Inicialmente deve ser confirmado se os parâmetros de preenchimento automático estão marcados.
No caso desse atendimento, estava marcado corretamente.
Foi verificado que o fato ocorria em apenas uma estação e, não no servidor.
Então o sistema foi fechado na estação e lá foi excluído o arquivo CRetaguarda.ini (no diretório: C:\ProgramData ).
Depois desse procedimento voltou a funcionar normalmente:
