Se estava funcionando antes, é porque a configuração estava ok. Senão, a primeira coisa é confirmar os dados da configuração, incluindo o cadastro da série.
Seguem três aspectos que interferem no aparecimento do ícone no PDV desktop do Controlabem:
1) Ver a configuração do PDV para identificar se foi marcado que deve aparecer (lá existe a configuração para quais notas devem aparece).
2) Verificar se o certificado digital está válido e não expirou.
3) Verificar se ninguém mexeu na série.
São essas as possibilidade.
