Primeira Situação - a mais provável.
Possivelmente é o Spooler está desativado, gerando esse erro.
Então basta ir em Gerenciador de Tarefas, serviços e em SPOOLER e ativar o serviço novamente e, estará resolvido.
Segunda Situação.
Outro problema é quando, na máquina onde está o docfix, dá erro de RPC porque o serviço do spooler está parando sozinho o que deixa as impressoras off e, assim, gera pdf corrompido,
Em geral a solução para isso é realmente formar o computador.
Alternativamente, pode tentar o abaixo, mas não é garantido que vá funcionar.
1) cmd
2) net stop spooler
3) vá até a pasta abaixo:
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
REMOVA TODOS OS ARQUIVOS EXISTENTES LÁ.
4) net start spooler
=>> depois tem que avaliar se resolveu. Se o RPC voltar a parar sozinho, aí não tem jeito, tem que formatar.
