1) A primeira coisa a ser feita é entrar na opção Chat > Configurações, depois procure por "Associar chamado com empresa e produto?" e habilite essa opção. Depois basta salvar.
2) No chamado, o ícone abaixo permite realizar a associação do chamado a uma empresa / produto.
3) Se o contato ainda não estiver vinculado, ao clicar no ícone, vai abrir a tela para realizar o vínculo. Basta procurar a empresa e o produto.
4) Se o contato já tiver sido vinculado anteriormente, já assume automaticamente, podendo ser mudado, se necessário.
5) No inicio do atendimento se o contato não tiver um vínculo haverá o aviso que o vínculo deve ser feito.
6) Ao tentar encerrar um chamado sem haver vinculado, não será permitido.
