1º) O primeiro passo é certificar-se de que o certificado A3 e o Leitor estão corretos.
Para verificar se o certificado digital A3 e o leitor estão funcionando corretamente, a forma mais eficaz é tentar realizar um login em um site que utilize este tipo de certificado. O e-CAC da Receita Federal (https://cav.receita.fazenda.gov.br/) é um exemplo de site que exige certificado digital para acesso. Se o acesso for bem-sucedido, isso indica que tanto o certificado quanto o leitor estão funcionando corretamente.
2º) Verifica-se o Giga Assinatura.
Deve-se acessar a máquina do cliente onde está instalado o leitor do certificado digital. Verificar na bandeja do windows, se existe o ícone do Giga Assinatura. Se não existir, veja se está instalado como serviço e, caso esteja, reinicie o computador (por algum motivo não foi iniciado).
Caso não exista na máquina, é necessário instalar.
De acordo com o help do GigaERP, o instalador do Giga Assinatura pode ser obtido, clicando-se aqui.
3º) Ver parâmetros Locais
No computador que está o Giga Assinatura, em parâmetros locais nfse, confirme o nume do IP. se ele é o número do IP da máquina (pode ser obtido executando o cmd do windows e no cmp executar ipconfig).
Mas, se houverem outras estações na rede, também é necessário realizar essa parametrição em cada uma, apontando para esse mesmo IP onde está o leitor do certificado A3.
