Verifique os passos abaixo:
1) Verificar se o CNPJ está na Receita Federal e se está ATIVO.
2) Verificar se existe alguma pendência no Cadastro Centralizado do Contribuinte
3) Verificar se está ATIVO no site do Sintegra
Se estiver tudo ok nos sites consultados, estando em situação ATIVA sem pendências, então verifique o cadastro de série, possivelmente está HOMOLOGAÇÃO e não PRODUÇÃO.
