Procedimentos possíveis para verificar isso:
1) Limpar a pasta de licenças. Exclua tudo que tem lá.
2) Entre no Gerenciador de Licenças e faça download das licenças.
3) Tente verificar se resolveu. Se não, anote o numero da licença correspondente e vá até o portal pesquiar se ela existe e, se pertence ao CNPJ do cliente. Se não existir, precisa pesquisar pelo CNPJ do cliente e ver qual o número certo, alterar o gerenciador de licenças e fazer novo download.
Se nada do acima resolveu, possivelmente é o caminho para a pasta de licenças que esta incorreto. Veja sobre isso nesse post.
