Todo cancelamento ou qualquer outro movimento de nota deve ser solicitado via GigaERP, o GerenciadorNFe é apenas uma aplicação de "apoio" do GigaERP para assinar a nota e a transmitir.
em ultimo caso deve-se chamar o suporte da FRANQUEADORA que será analisado e se não tiver outra alternativa o técnico da FRANQUEADORA irá realizar o cancelamento.