Não está saindo a impressão de itens na cozinha e nem cancelamento, por quê?

Question

Não sai na impressora do setor de preparação os itens para preparar. Também não é impresso os cancelamentos de itens.

Pode ocorrer também um erro de excessão (exception) quando o GigaChefMonitora tentar mandar a impressão.

Answer 1

Faça uma verificação completa, passo a passo, seguindo o roteiro que segue:

1) No GigaERP

  a) Cadastro de Produtos: Verificar se o produto, na aba "GigaChef/Fast food" está com o setor de preparação indicado.

2) No GigaChef

  a) Em parametros gerais do GigaChef, verificar os itens:

• "Imprimir Itens do Pedido No Setor" - tem duas opções: um item por impressão e todos os itens na mesma impressão.IMPORTANTE: no cadastro de setores, os relatórios .gre tem que estar compatível com essa informação, senão, pode ocorrer erro de exception na impressão do gigachefmonitora.
• Os checkbox abaixo devem estar marcados:
  • Imprimir cancelamento do item no setor de preparação
  • Imprimir venda no setor de preparação

3) No cadastro de setores verificar:

• impressora está indicada corretamente (ela está funcionando? fez um teste fora do sistema?)
• cadastrou o .gre para pedido do item
• cadastrou o .gre para cancelamento do item

4) O GigaChefMonitora tem que estar em execução no servidor

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