A primeira providência é verificar a mensagem de erro que está dando, pois ela pode dar pistas sobre qual é o problema.
Se não houver certeza sobre ser mensagem de rejeição da SEFAZ, podemos acessar o link abaixo, onde podemos visualizar a mensagem de rejeição e pegamos o nome da empresa. Dessa forma podemos impersonar no menu de administração do controla bem/virtuozo para checagem dos dados na base do cliente e, acertar algo, se for necessário.
https://notadeproduto.com.br/login
Clicar na opção Notas Fiscais. Todas NFs emitidas pelo controla bem será apresentadas em ordem decrescente de data/horário. A coluna situação informa se foi emitida ou se houve algum problema.
Veja um exemplo:
Você pode clicar no botão DETALHES para que seja informado os dados do erro.
