Causa
Quando for emitida uma NF-e com CFOP de Devolução de Mercadoria e a Finalidade da NF-e (finNFe) for diferente de 2 - "NF-e Complementar" ou 4 - "Devolução de Mercadoria", será retornado a rejeição "328 - CFOP de devolução de mercadoria para NF-e que não tem finalidade de devolução de mercadoria".
Como Resolver
Se a emissão da sua NF-e é para a Devolução de uma mercadoria, então você deve alterar a Finalidade da NF-e para 4 - "Devolução de Mercadoria", ou "2 - NF-e Complementar", se sua NF-e for uma Complementar de Valores. E se sua NF-e não for de Devolução, então você deve corrigir o CFOP e escolher um que se adeque a Operação.
IMPORTANTE:
- em caso de devolução precisa referenciar o documento de entrada.
- no GigaERP, quando digitação manual de NF, na primeira tela apesar de ter o campo de natureza da operação que, no caso de devolução deve ser escolhido 4, o sistema não altera automaticamente o campo finalidade, no lado superior direito da tela, onde há três opções: normal, complementar e devolução. Acertar manualmente.
