Gigachef não abre

perguntou em painel de senha por Henrique Vito
editado por Henrique Vito

Gigachef não abre, só aparece a mensagem que o gigachef parou de funcionar:

 ao clicar em exibir detalhes do problema apresenta a seguinte mensagem:

Assinatura do problema:
  Nome do Evento de Problema: BEX
  Nome do Aplicativo: GigaChef.exe
  Versão do Aplicativo: 3.116.125.148
  Carimbo de Data/Hora do Aplicativo: 59516538
  Nome do Módulo de Falhas: StackHash_e98d
  Versão do Módulo de Falhas: 0.0.0.0
  Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas: 00000000
  Deslocamento de Exceção: 000002cc
  Código de Exceção: c0000005
  Dados de Exceção: 00000008
  Versão do sistema operacional: 6.1.7601.2.1.0.256.48
  Identificação da Localidade: 1046
  Informações Adicionais 1: e98d
  Informações Adicionais 2: e98dfca8bcf81bc1740adb135579ad53
  Informações Adicionais 3: 6eab
  Informações Adicionais 4: 6eabdd9e0dc94904be3b39a1c0583635

Leia nossa declaração de privacidade online:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0416

Se a declaração de privacidade online não estiver disponível, leia nossa declaração de privacidade offline:
  C:\Windows\system32\pt-BR\erofflps.txt

1 Resposta

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respondida por Henrique Vito
editado por EMERSON FRANCISCO TALARICO

Quando isso acontecer verifique os seguintes pontos:
1 - Confira se executou as dlls locais, se não executou ou não lembra, execute conforme versão instalada.
2 - Renomeie ou apague o arquivo gigacheflocal.ini da pasta Roaming que fica dentro da pasta appdata, fazendo isso, provavelmente irá conseguir abrir, faça as devidas configurações, feche o sistema e abra de novo, caso o problema volte a acontecer, faça os itens a seguir.

3- Casa na aberta acima tenha alguma dll usada pelo sistema exclua as mesmas, pois elas não são atualizadas com o atualizador e o sistema pode estar usando as mesmas.

4 - Confira o caminho informado na linha Database que está informado nos arquivos gigaerp.ini, gigachef.ini e caso utilize SAT, no gigaSAT.ini também. Lembrando que deve ficar conforme o padrão, ou seja, (exemplo: \\servidor(ou nome da máquina)/3060:c:\gigatron\gigaerp\base\gigaerp.fdb). 


5 - Feito isso, tente abrir o gigachef novamente, caso consiga entrar normalmente, resolvido. Caso dê mensagem que é necessário configurar o SAT, execute o gigaSAT e caso o programa não abra também, favor acionar o suporte da FRANQUEADORA.

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