As possibilidades conhecidas para solução do problema são:
a) Na opção 1.3.4 (Bancos e Contas Bancárias), aba Cobrança, editar a Carteiras de Cobrança, no campo "Layout" o caminho informado está incorreto, ou inacessível.
b) Está faltando a .dll ou .gre informado no caminho.
c) O arquivo .dll dos Layouts estejam corrompidos.