Neste caso poderá verificar alguns itens:
1. Verificar se há impressora definida como impressora padrão.
2. Verificar se o anti vírus não está executando algum tipo de "bloqueio" no cgreports, aconselhável deixar a pasta a Gigatron na exceções
3. Verificar se não há um leitor de pdf ou algum leitor de pdf desatualizado.
4. verificar se não ter o aplicativo Warsaw instalado, se estiver pare este serviço e teste o relatório. As vezes este aplicativo de banco bloqueia outros executáveis.
5. Entrar em contato com a Franqueadora caso não funcione nenhuma destas alternativas.