Solução
As configurações SMTP devem estar de acordo com o servidor do e-mail escolhido pelo cliente, esse link pode ajudar: https://conhecimento.franquiasgigatron.com.br/index.php?qa=337&qa_1=ao-enviar-um-e-mail-ocorre-o-erro-smtp-error-unable-to-login
Vá até o item 6.2.5 "Cadastro de usuários" e verifique na parte "Configurações para envio de e-mail pelo sistema" quais checkbox's estão selecionados e em seguida verifique se o número da porta esta de acordo com o checkbox selecionado.
Caso as configurações do e-mail não estejam cadastradas, é necessário preencher os campos abaixo como Conta do Email, SMTP, usuário, porta e senha.
