A princípio há duas possíbilidades para recuperação.
1) Voltar um backup.
precisa ver se o cliente possui algum backup do diretório c:\cobrebemx
Se tiver, basta copiar novamente para a unidade C.
2) Baixa novamente a licença do site da Cobrebemx.
O maior problema para essa ação é que, em geral, o cliente não todas as informações necessárias para download. Especialmente as chaves da licença. Sem elas é impossível fazer o download. Se o cliente não tiver os dados (que são necessário para download, ele precisará adquirir outra licença). Ele pode até tentar ver com quem comprou, se a empresa guardou alguma informação sobre a venda (especialmente as chaves da licenças, mas em geral, isso não ocorre).
Quando essa resposta foi escrita o endereço para download estava:
https://www.cobrebem.com/cgi-bin/CCAL/CCAL
OBS: se nenhuma das alternativas acima for possível, o cliente tem que adquirir uma nova licença, caso queira continuar usando licença cobrebemx (porque ele pode optar, por pagar a licença do gigacobrança).
