=> Nesse caso, tudo estava funcionando perfeitamente. "Do nada" ocorreu o problema. Há também uma situação que a franquia alegou, que havia atualizado o sistema para a última versão e passou a ocorrer o problemas (mas isso não deu para ser confirmado). Outras franquias não relataram o problema.
1) Certifique-se que o sistema e docfix estejam na última versão (se não tiver atualizar e testar novamente)
2) faça um teste com a impressora, enviando via bloco de notas um texto para ver se imprime. Tanto da estação quanto do servidor.
3) se tudo isso estiver ok (que foi o caso que motivou esse cadastro), então instale no servidor o FoxitReader. Ele deve sobrepor alguma dll no sistema que sofreu atualização (imagino). Feito isso voltou a funcionar.