Segundo o cliente o problema apareceu "do nada".
Foram feitas várias tentativas de solucionar o problema (antivirus, firewall, reinicialização, atualização do sistema, etc. nada resolveu).
Por ultimo duas coisas foram feitas:
- foi deletado TUDO que tinha na pasta local do usuario (todos .ini). Ficou sem nada lá. Claro que se for fazer isso, faça um backup antes.
- foram removidas umas imagens (haviam 3) gigaerp.png, gigaerp.jpg, gigaerp,jpeg que estavam na pasta app.
Depois de realizado os passos acima, o problema foi resolvido.