Na DEVOLUÇÃO, após informar pedido e no campo produto pressionar F9 diz que todos itens já foram devolvidos

perguntou em GigaERP aplicativo por sergio
Primeira coisa é confirmar se realmente já foram ou não. Se aquele pedido já foi utilizado em outra devolução.

O caso que gerou a abertura desse registro é que o cliente tentou fazer um CANCELAMENTO de uma NFCe e o prazo já havia passado. Outra situação que pode levar a esse problema é o cliente ir fazer uma DEVOLUÇÃO e o DocFix estiver fechado.

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respondida por sergio
No caso especifico, foi necessário a intervenção da franqueadora para realizar o ajuste necessário e liberar "os itens de vendas".
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