Problema de certificado.
Se não for A1, verificar se há algum problema físico na unidade de leitura ou token.
Se for A1 verificar se é da VALID CERTIFICADORA e caso seja realizar o seguinte procedimento:
Instalar o certificado no Windows XP, feito isso, será necessário exportar o mesmo para instalar no Windows 7 ou Server, conforme detalhes abaixo:
Os passos descritos são voltados para o Internet Explorer.
IMPORTANTE: Feche o sistema (GigaERP) e qualquer outro software que possa utilizar o certificado (obviamente que o Internet Explorer deve estar aberto).
Internet Explorer\Opções da Internet\(Aba) Conteúdo\(Botão) Certificados:
![](https://franquiasgigatron.com.br/arquivos/download/15eab13b1544fe36e23002a701737c29)
Selecione o certificado e clique em exportar:
![](https://franquiasgigatron.com.br/arquivos/download/a8412c4eb9ce7c211826a7896ff32652)
Em seguida clique em avançar:
![](https://franquiasgigatron.com.br/arquivos/download/e142cd31d078638d26d0f96101abdde9)
Selecione a opção “sim, exportar a chave privada” e clique em avançar:
![](https://franquiasgigatron.com.br/arquivos/download/7c80ccca46787c92d13f648a985e1cbc)
Selecione a opção “Incluir todos os certificados no caminho de certificação, se possível” e também a opção “Exportar todas as propriedades estendidas” se houver outras opções deixe as desmarcadas e clique em avançar:
![](https://franquiasgigatron.com.br/arquivos/download/602f91e8e385d6bb03e5f881d5403d20)
Na tela seguinte informe a senha e clique em avançar:
![](https://franquiasgigatron.com.br/arquivos/download/3921351c4634a53bc17dd59b1a511320)
Basta clicar em procurar e salvar o arquivo do certificado:
![](https://franquiasgigatron.com.br/arquivos/download/eca48b50240dd40d6845e64b7f0caffc)
Clique em avançar e concluir.
![](https://franquiasgigatron.com.br/arquivos/download/be5b6489d177f438fbb3661bd3e5613b)
Na sequência dos procedimentos de exportação será necessário copiar esse arquivo que fora salvo para o computador com o Windows 7 ou Server e já nesse computador clicar com o botão direito do mouse sobre o arquivo e clicar em “Instalar PFX”, vide abaixo o passo a passo.
Na tela abaixo clique em avançar:
![](https://franquiasgigatron.com.br/arquivos/download/d217251d75c175fc67529abfe7d2aa37)
Selecione o arquivo exportado anteriormente e clique em avançar:
![](https://franquiasgigatron.com.br/arquivos/download/7b8356b41332ae7d631a123dab59b875)
Digite a senha e assinale as opções conforme imagem abaixo e em seguida clique em avançar:
![](https://franquiasgigatron.com.br/arquivos/download/a7f194575ee5f8019f4e05040fde79a1)
Deixe marcado a opção “Selecionar automaticamente...” conforme imagem e clique em avançar:
![](https://franquiasgigatron.com.br/arquivos/download/9c95b798529da74b31098b8101ec8b38)
Finalmente, clique em concluir.
![](https://franquiasgigatron.com.br/arquivos/download/041e9f0810d1496fdd1c54f18d8260b5)
Após executado todo o procedimento basta abrir o sistema e realizar um teste, por exemplo, validando uma nota fiscal eletrônica.
Caso o procedimento acima não funcione, pedir o certificado do cliente e enviar ao suporte da FRANQUEADORA para ser alterado os bits do certificado.