Várias verificações foram feitas e, aparentemente estava tudo normal.
Olhou-se então no log do gigaerp e observou-se que na linha 17 (imagem abaixo, estava zero no numero de empresas.).
Então, ao pesquisar a licença cadastrada no portal, foi identificado que não havia nenhuma empresa habilitada.
Assim, foi clicado no botão incluir empresa e cadastrado a mesma na licença. Depois foi feito novo download no cliente e o problema ficou resolvido.
