erro: The device does not recognize the command

Question

A mensagem de erro que motivou a abertura desse registro ocorre na tela de vendas.

A informação da franquia é que reinstalou o sistema onde o cliente comprou novas máquinas. A franquia disse ter observado que a mensagem só ocorre quando utilizado produtos marcados para uso da balança.

A instalação possui uma balança Toledo PRIX que foi vendida por uma empresa de terceiro, junto com novas máquinas. A franquia não soube dar detalhes sobre a instalação e, nem acompanhou.

Answer 1

Abaixo é listado três possíveis motivos (há outros que podem ser vistos na Web), que podem gerar a mensagem de erro mencionada  no título desse registro (entretanto, podem gerar também outras mensagens diferentes). A lista dos motivos é baseada no histórico desse erro, existente na Web.

• Motivo 1 : Há um arquivo  aberto em outro programa em seu computador e está bloqueando a sua utilização pelo sistema. 

• Motivo 2 : O hd está sem espaço livre. Não há espaço suficiente para gravação.

• Motivo 3 : Está trabalhando em um arquivo armazenado em uma pasta que está sendo sincronizada por um software de armazenamento em nuvem, como Google Drive ou Microsoft OneDrive, por exemplo.

Mas, aparentemente, nesse caso, não é nenhum dos motivos acima. No caso dessa instalação foi solicitado à franquia instalar os drivers da balança e verificar se ela está funcionando com o software do fabricante primeiro (fato que não tinha sido visto).  

Até o momento não tivemos um retorno da franquia sobre isso.