O fato do software do fabricante estar acessando o SAT, implica que, além da configuração, a instalação física também está ok (desde que o status esteja operacional, conectado).
Então, após diversos testes constatou-se que a dll usada pelo fabricante na instalação em questão estava com nome diferente da utilizada pelo sistema.
Foi acessado via IBExpert o banco de dados e, na tabela SAT_MODELOS foi alterado a dll que estava cadastrada para o modelo de numero 11.
Alterou-se de libsatidlib.dll para libsatid.dll. Essa dll estava na pasta do software do fabricante e foi copiada para system32 do window neste caso.
Antes foi excluido o SAT.INI.
Posteriormente foi executado do GigaSAT e configurado sem problemas.
