Franquiasgigatron Perguntas e Respostas - Atividade recente em e-doc

Resposta editada: Quando ocorre o erro "Giga E-doc não está licenciado'' ao emitir nota fiscal?

Tue, 13 Nov 2018 16:54:11 +0000

Acesse o diretório C:\Program Files\Manager eDoc\License, apague o arquivo encontrado dentro, depois execute novamente o manager Edoc como administrador.

Caso o passo acima não resolva execute os passos a seguir:

Acesse a licença do Giga e-doc do cliente no portal
Role a página e habilite a opção "Instalação Local",

Clique no botão, depois salve a licença novamente
Feche o sistema e reinicie o computador.

após esse procedimento no portal realize esse para concluir:

Feche todos softwares da Gigatron inclusive o GigaGerenciador

Apagar os arquivos com extensão “rtg” na pasta C:\gigatron\GigaERP\app

Apagar todos os arquivos na pasta de licença (normalmente fica em app/licença).

Abrir o Gerenciador e baixar nova licença.

Editada: Ao tentar emitir a MDFe dá erro ao montar as notas

Sun, 29 Oct 2017 18:36:18 +0000

Ao tentar emitir a MDFe ocorre erro ao montar as notas rejeitando as mesmas conforme a imagem abaixo:

Resposta editada: e-doc - rejeição: código do hash no qr-code difere do calculado

Mon, 11 Sep 2017 20:34:43 +0000

O CSC não foi informado corretamente na opção de configurações/impressão, da API Web do e-doc,

Acertar o campo: Token NFCe e ID Token NFCe.

Se a rejeição for no DocFix, confirme o número do Token, nas configurações opção 6.11.1.

Respondida: Ao fazer uma venda emitindo NFCe com cartão dá rejeição: Não informado dados do cartão de crédito/débito

Sat, 17 Jun 2017 14:17:20 +0000

Verifique se a Midas.dll está na versão 22 se não estiver atualize e registre a midas. Outro procedimento a ser realizado é ir no cadastro de operadoras menu 1.3.12 e verificar se tem um fornecedor relacionado a operadora conforme a imagem abaixo:

Se não possuir cadastre o fornecedor e inclua este fornecedor no cadastro de operadora, lembrando que este cadastro de operadora tem que ser o mais completo possível senão irá ocorrer erro na validação caso o CNPJ não esteja cadastrado ou não seja um CNPJ válido.

Para maiores informações referente aos dados do cadastro do fornecedor da operadora entre em contato com o banco ou a administradora do cartão.

Reclassificada: A empresa do meu cliente entra em StandBy com frequencia, o que faço?

Mon, 12 Jun 2017 12:31:35 +0000

Ocasionalmente ao transmitir algum documento fiscal ao SEFAZ retorna o erro de que a empresa esta em StandBy.

Resposta editada: Nota de serviço de Salvador com erro de assinatura do Hash

Wed, 17 May 2017 19:54:14 +0000

Este problema deve-se a uma alteração na validação da NFSe do município de Salvador-BA e deve ser resolvido com os seguinte passos:

1. Atualizar o GigaERP para a versão 145

2. Baixar este arquivo de configuração do Edoc no link abaixo:

https://franquiasgigatron.com.br/arquivos/download/35e11e2b02617e34ed272f4da36e993e

3. No diretório do Manager entre nas pastas \Plugins\ManagerNFSe\Files renomeie o arquivo existente nfseLocais.ini e cole o arquivo nfseLocais.ini que consta no arquivo compactado.

4. No diretório do Manager entre nas pastas \Plugins\ManagerNFSe\Files renomeie o arquivo LoadEnvio e cole o arquivo LoadEnvio que consta no arquivo compactado.

Resposta republicada: Ao emitir uma NFCe me deparei com erro QR-Code, o que faço?

Sat, 06 May 2017 13:39:08 +0000

A partir da versão 2.0.70 do Edoc, na emissão da NFCe, quando ocorrer o erro:

"QRCode com sequência de scape para o E-Comercial. Usar CDATA".

Realizar o seguinte procedimento:

configurar Edoc CData:

1) Abrir o PgAdmin III.
2) Abrir o banco de dados (Senha: postgres).
3) Expandir DataBases -> ManagerEDoc -> Schemas -> Public -> Tables.
4) Clicar com o botão direito na tabela TspdNFCeConfig -> View Data -> View All Rows.
5) Dar um duplo clique na célula da coluna "nfce_ini" do respectivo CNPJ e inserir no final o seguinte conteúdo:
[QRCODE]
QrCodeComCdata=1

6) Salve a alteração no disquete no topo da tabela.

7) Reinicie o Serviço Postgres
8) Reinicie o eDoc.

caminho hotfix: "\\giga3\suporte\Instaladores e executaveis\hotfixEdoc.zip" PARA TECNICOS FRANQUEADORA

se a franquia não se sentir segura em realizar o procedimento, chamar o suporte.

Resposta editada: Não aparece o valor do troco no cupom após atualizar o eDoc

Tue, 11 Apr 2017 14:17:51 +0000

A atualização do edoc 72, trouxe consigo uma alteração na interpretação da informação enviada do ERP para o edoc, fazendo com que o campo troco fique sem valor.

Para corrigir, deve seguir os seguintes passos:

Baixar o arquivo retrato.rtm ajustado, liberado através do link: https://franquiasgigatron.com.br/arquivos/download/23c71e8a408f1eb3a2f5c7a3588dc47c
Substituir o arquivo retrato.rtm que fica geralmente no caminho: C:\Program Files (x86)\Manager eDoc\Plugins\ManagerNFCe\Files\Templates\vm50b\Danfce pelo arquivo que foi baixado no link.
Encerrar o edoc e finalizar o GigaERP
Iniciar eDoc

Feito isso, é só realizar a venda novamente.

Editada: Erro de autenticação ao transmitir uma nota Não autenticado

Fri, 10 Mar 2017 14:21:49 +0000

ao transmitir uma nota utilizando o eDoc a nota não chega a ir para a interface web e apresenta a seguinte mensagem:

Resposta editada: Ao transmitir uma nota deu erro de Comunicação com o eDoc o que faço?

Tue, 21 Feb 2017 18:59:28 +0000

para esse erro precisa verificar duas situações:

1 - Se o Manager eDoc esta aberto e Ativo.

2 - Na tela 6.9.1 Configuração e-Doc precisa estar o IP e Porta da maquina onde esta instalado o Manager eDoc e o ip e porta informado tambem deve coincidir com o informado nas Configurações Avançadas > Servidores HTTP.

3 - Reiniciei o eDoc, finalizando-o com o conjunto de teclas CRTL+E e abrindo na sequencia.

obs: Se existe apenas uma maquina é permitido estar nessas configurações a palavra localhost ou o IP da maquina, no caso de ser uma instalação compartilhada onde existem estações acessando o Servidor é obrigatório estar informado o IP da maquina onde esta instalado o Manager eDoc

Resposta editada: Como sei o link do QR Code do meu estado para usar na NFCe

Fri, 17 Feb 2017 17:22:13 +0000

QRCode: URL de cada UF que deve ser informada na emissão da NFCe.

Essa é a URL configurada no arquivo de servidores do E-doc. Normalmente se for uma instalação padrão fica no caminho: C:\Program Files (x86)\Manager eDoc\Plugins\ManagerNFCe\Files\nfceServidoresProd.ini

onde a lista para informar ao final desse arquivo voce pode localizar seu estado no link:

http://nfce.encat.org/desenvolvedor/qrcode/

A Sefaz/GO anunciou que trocará a URL do QRCode utilizado nas consultas de NFC-e.

Sendo assim, precisamos fazer uma alteração manual nos E-DOCs instalados nesse estado para a nova URL. Abaixo, os passos para essa troca.

Acessar a pasta do Manager Edoc
    Nela, acessar a pasta \Plugins\ManagerNfce\files
        Editar o arquivo nfceSevidoresProd.ini
            Posicionar o curso no final do arquivo
                Na sessão [URLQRCODE] alterar a URL referente a GO para: http://nfe.sefaz.go.gov.br/nfeweb/sites/nfce/danfeNFCe

Reinicie o Manager.

Segundo consta no anúncio da SEFAZ, a nova URL será alterada hoje (25/07/2016), com obrigatoriedade a partir do dia 01/08/2016.

Editada: Apresentou um erro na abertura do manager edoc o que eu faço?

Mon, 30 Jan 2017 15:18:59 +0000

Este erro ocorre durante a abertura da aplicação devido a “ignorar” os avisos de dlls sendo utilizadas ou softwares relacionados aberto durante a instalação ou atualização do eDoc.

Editada: Vou formatar minha maquina, como fazer backup do Edoc?

Mon, 12 Dec 2016 13:36:18 +0000

Este procedimento DEVE ser realizado antes de formatar a maquina e após durante a restauração do backup. Pois trata-se de uma backup das notas que seu cliente tem emitido junto a nosso sistema. Caso não faça esse procedimento e formate a maquina, será perdido os dados das notas e na nova instalação será necessário cadastrar nas Series das Notas Fiscais o próximo numero a ser emitido pois o sistema não localizará a ultima nota emitida antes da formatação.

Procedimento tambem pode ser usado para troca de maquina dentro da empresa.

Resposta editada: Como sei o CSC (antigo token)?

Fri, 18 Nov 2016 17:50:31 +0000

CSC: Antigo Token.

Direciona para o site de cada UF onde é gerado o código.

A partir de 01/11/2016 será obrigatório seu preenchimento nas emissões.

Endereço: http://nfce.encat.org/empresario/csc/

Obs: Quando acessar o link acima da maquina do cliente com o certificado do mesmo conectado, quando for copiar os dados para inserir na api web do edoc, copie antes para um bloco de notas e depois copia do bloco de notas para a api web do edoc, pois ocorrem caso que como copiou de um site ele vem com uma formatação que ocasiona erro ao validar os dados, fazendo isso voce elimina qualquer forma de inserir caracteres mal formatados nos campos de ID e TOKEN para NFCe.

Resposta editada: No GigaBackup, como faço backup do eDoc

Mon, 14 Nov 2016 16:12:04 +0000

Para fazer o backup basta nas configurações do GigaBackup na aba Pasta/ Arquivos selecionar a opção Pasta e criar um registro para cada umas dessas pastas:

XMLDestinatario
XmlImpressao
XmlTomadorServico

que estão na pasta de instalação do eDoc normalmente dentro do Modulo que quer fazer o backup sendo ele NFe, NFCe, NFSe e MDFe:

"C:\Program Files (x86)\Manager eDoc\Plugins\ManagerXXX\Files\"

Obs: Essas pastas apenas armazenam os XML's aprovados dos clientes, XML's esses originados da emissão para consumidores (Notas de Saida)

Referente ao botão sincronizar destinadas existente na NFe na interface web ele somente traz os XML's que foram emitidos para seu cliente (Notas de entrada)

Respondida: Como exportar os XML de notas fiscais utilizando o edoc?

Wed, 01 Jun 2016 16:54:26 +0000

Procedimento para exportação de XML's de notas emitidas.

Abrir o manager edoc.
Clicar na opção Interface Web.
No browser em grupo informar edoc, usuario admin, senha 123mudar.
Dentro da interface conectada selecionar o modulo que deseja exportar. (NFe, NFCe, etc..).
Clique na opção Exportar.
Em seguida na tela utilize os filtros apresentados para localizar as notas que deseja exportar.
Clique em exportar.

e será gerado um arquivo ZIP, que iniciará o download automático durante a etapa 7.

Respondida: Como posso desinstalar o e-DOC?

Thu, 19 May 2016 17:07:34 +0000

1º - Desinstalar, Manager e-Doc / PostgreSQL 9.0 (x86) / psqlODBC;

2º - Reiniciar a máquina;

3º - Acessar a pasta Arquivos de Programas e apagar as pastas, Manager eDoc / PostgreSQL / psqlODBC;

4º - Reiniciar a máquina;

5º - Finalizar TODOS processos referentes a Gigatron, como Logger, Gerenciador de Licenças, Push-Pull (caso tenha);

6º - Executar o Instalador do e-doc como administrador, é muito importante que o instalador esteja no HD do cliente, e não em um pendrive.