Franquiasgigatron Perguntas e Respostas - Atividade recente em Foodzap

Resposta editada: Como criar a fila de integração do foodzap x Gigachef como um serviço?

Fri, 09 Jan 2026 11:55:04 +0000

Abaixo há o detalhamento de como parametrizar a fila, mas se a dúvida é sobre como integrar o foodzap com o gigachef, é aconselhavel começar vendo todo processo, clicando aqui.

A solução aqui apresentada funciona e foi testada nos sistemas windows até a versão 10. Para versão 11 ou superior, precisa testar para confirmar.

1) Baixar o recurso que será utilizado (nssm-2.24). Para isso basta clicar aqui. Crie uma pasta em C:\gigatron\nssm (e descompacte o programa aí).

2) Alterar arquivo foodzap-integrador.bat para ter o "caminho absoluto" dos arquivos (por padrão está em: C:\gigatron\giga-integrador-filas). O conteúdo deve ser o abaixo, considerando a instalação padrão
(salvar arquivo como: foodzap-integrador.bat )

@echo off

C:\gigatron\php80\php.exe C:\gigatron\giga-integrador-filas\giga-integrador.php

3) nssm.zip -> descompactar o arquivo que fez download, caso não tenha feito ainda (na pasta: C:\gigatron\nssm )

4) no diretorio descompactado, escolher a pasta de acordo com o sistema: win32 ou win64

5) dentro da pasta escolhida (win64 ou win32) digitar (obs: cmd como ADMINISTRADOR):

nssm install GigaFila C:\gigatron\giga-integrador-filas\foodzap-integrador.bat

(deve apresentar a mensagem de serviço instalado com sucesso).

se precisar remover use: nssm remove GigaFila

6) Depois disso basta acionar serviços no windows e ativar o GigaFila (e, confirmar nas propriedades se está para ativação automática).

Resposta editada: como configurar uma impressora bluetooch no celular ou tablet?

Wed, 19 Nov 2025 11:21:00 +0000

Para ver passo a passo o processo pode seguir esse vídeo.

Um detalhe importante, depois que estiver instalado e funcionando a impressora, para usar com o foodzap no celular/tablet, é necessário deixar a configuração conf. abaixo.

→ Marcar Mobile e Salvar.

OBS: Impressão automática pelo celular no foodzap NÃO FUNCIONA (até a data desse post).

Aqui pode ver outro vídeo completo incluindo as operações acima.

Respondida: Usuário esqueceu a senha no foodzap.

Fri, 24 Oct 2025 16:00:47 +0000

Para esses casos deve-se entrar no foodzap como administrador, ir até a lista de usuários e pequisar o email utilizado, por exemplo, admin@meuestabelecimento. Então, aparecerá uma linha com os dados básicos do usuário e um ícone de cadeado. Se posiconar o cursos sobre o ícone, vai aparecer um hint "Resetar Senha". Basta clicar no icone do cadeado.

Respondida: Cadastro de Pizza no foodzap

Tue, 21 Oct 2025 12:22:51 +0000

Basicamente, é necessário cadastrar 2 tipos de produtos.

Pizza Inteira (onde o adicional fica com o valor inteiro da pizza com regra 2 e mínimo 1 e máximo 1).

Pizza Meio a Meio (onde o adicional fica com o valor pela metade com regra 2 e mínimo 2 e máximo 2).

Apenas a título de exemplo, pode ser consultado o link abaixo (está em ambiente de produção).

https://labaredaspizzaria.foodzap.com.br/

Reclassificada: Impressão automática do foodzap, perde a configuração, todo dia tem que ativar novamente.

Tue, 14 Oct 2025 15:56:24 +0000

Alguns poucos clientes reclamaram isso. Todos usando o Chrome. Precisávamos conectar todos os dias, ativar para conseguirem utilizar.

Além de nao salvar a config de impressão automática, imprimia um papel gigante...

Respondida: No foodzap, quando um cliente esquecer a senha do supervisor ou não quiser mais ela.

Tue, 07 Oct 2025 13:15:31 +0000

Deve fazer o login como admin@foodzap.com.br e, na lista de estabelecimentos, clicar nos "..." (tres pontinhos do lado direito), então, dentre os ícones que serão apresentados, há um que é um "Cadeado Aberto", clique nele e a senha do supervisor será removida.

Resposta editada: Impressão não sai quantidade no foodzap

Sat, 04 Oct 2025 12:45:31 +0000

Nesse caso a solução foi alterar a configuração de texto para html na impressão do foodzap.

Mas, se isso não der certo, olhe aqui porque existem outras possibilidades.

E, também pode dar uma olhada aqui.

Agora, problemas de impressão pelo celular pode olhar aqui.

Resposta editada: Tentando imprimir recibo, usando foodzap no celular

Sat, 04 Oct 2025 12:44:52 +0000

Para ver a configuração clique aqui.

Respondida: foodzap, impressão pelo celular.

Fri, 03 Oct 2025 15:46:57 +0000

USANDO O CELULAR, precisa ser configurado, conforme mostra a imagem:

Editada: Impressão automatica não sai os valores dos itens ou os valores saem na linha debaixo.

Fri, 26 Sep 2025 16:01:11 +0000

Situação de erro abaixo (valor sai na linha debaixo) ou também, simplesmente, não sai valor algum (é o mesmo poblema).

Respondida: O Foodzap tem algum material? Manual? Vídeo?

Fri, 26 Sep 2025 13:36:30 +0000

Pode ser acessado a playlist do foodzap e lá procurar o assunto especifico. Basta clicar aqui.

Reclassificada: Se o foodzap apresentar problemas de layout e o cliente estiver ainda utilizando o Win7

Thu, 18 Sep 2025 17:29:53 +0000

Tente mudar o navegador.

Respondida: Foodzap com Novo Painel de Pedidos e Controle de Mesas e Comandas

Tue, 02 Sep 2025 12:32:09 +0000

Novo Painel de Pedidos Delivery – central único para todos os pedidos, sem comissões, com impressão automática e mais agilidade - veja como ficou clicando aqui.

Mesas & Comandas – módulo completo para gestão interna do restaurante, com controle rápido, interface intuitiva e integração total. Veja esse recurso clicando aqui.

Respondida: cliente reclama que mensagem automática do estalecimento não chega ao cliente

Fri, 15 Aug 2025 17:58:54 +0000

É necessário impersonar a cliente e veriricar a instância dela no botsend. Se estiver com o botão para reiniciar, clique nele. Senão tem que gerar o Qr-Code e pedir para o cliente ler no celular dele.

Editada: Driver para configuraçao de impressora bluetooth

Tue, 08 Jul 2025 16:08:40 +0000

Esse tópico foi aberto quando foi necessário configurar uma mini impressora goldensky bluetooth.

Se o problema for impressora goldensky via USB, então acesse esse outro tópico.

Respondida: Como configurar cores no foodzap?

Fri, 27 Jun 2025 10:56:27 +0000

Há um vídeo demonstrando como realizar a parametrização de cores, basta clicar aqui.

Reclassificada: Como cadastrar novo produto e usar todos adicionais e grades que um outro já utiliza?

Mon, 16 Jun 2025 11:50:39 +0000

As vezes um estabelecimento que usa o foodzap pede para cadastrar um produto novo, mas ele é parecido com outro, ou vai usar todos complementos e grade que um outro usa.

Resposta editada: No foodzap porque não chega a notificação via whatsapp?

Thu, 12 Jun 2025 11:53:09 +0000

Clique aqui para ver uma resposta completa sobre o assunto.

Reclassificada: Configurações Iniciais do Foodzap - O que fazer após a Venda desse produto?

Thu, 05 Jun 2025 16:40:18 +0000

Depois que o foodzap for vendido, existe alguns procedimento preliminares antes de começar a cadastrar o cardápio.

Editada: Erro da impressora usada no gp ifood (Gestor de Pedidos do iFood) - erro java

Mon, 02 Jun 2025 14:17:42 +0000

Erro da impressora no gp -> Gestor de Pedidos do ifood erro java. No caso esse software é da iFood, entretanto, pode ocorrer ao se utilizar uma impressora que eles usam também.

Esse erro gerou inclusive tópico no site Reclame Aqui.

Resposta editada: Criar uma impressora específica para o Foodzap, sem mexer nas configurações existentes no cliente.

Mon, 02 Jun 2025 12:28:12 +0000

É perfeitamente possível instalar uma nova impressora no Windows apontando para uma mesma impressora física já existente, mas com um nome diferente.

Isso é útil quando você deseja aplicar configurações diferentes (como preferências de impressão ou uso por sistemas diferentes) sem alterar o nome da impressora original, ou mexer em qualquer configuração existente.

Cenário 1: Impressora USB (local)

Você pode instalar a mesma impressora mais de uma vez usando o mesmo driver e mesma porta USB, mas com nomes diferentes.

Inicialmente vá até a impressora existente, clique com o botão direito sobre ela, seleciona "Propriedades da impressora", aba "Portas", anote qual a porta USB que está usando. Na lista, procure a porta que está marcada com um ✔ — normalmente será algo, como por exemplo:

USB001 - Porta de Impressora Virtual para USB

Depois, siga os passos abaixo.

Vá até o Painel de Controle > Dispositivos e Impressoras.
Clique em "Adicionar uma impressora".
Quando o Windows procurar por impressoras, clique em "A impressora que desejo não está listada".
Escolha "Adicionar uma impressora local ou de rede com configurações manuais".
Selecione a mesma porta da impressora original (ex: USB001).
Escolha o mesmo driver usado pela impressora existente.
Quando for solicitado o nome da impressora, forneça um nome diferente (ex: “Foodzap").
Finalize a instalação.

Cenário 2: Impressora via Wi-Fi / IP (rede)

No caso de impressoras conectadas via rede (Wi-Fi ou Ethernet), a impressora geralmente é configurada usando um endereço IP.

Como duplicar a impressora:

Você também pode instalar outra instância apontando para o mesmo IP, mas com nome diferente.

Passos:

Vá em Painel de Controle > Dispositivos e Impressoras > Adicionar uma impressora.
Clique em "A impressora que desejo não está listada".
Escolha "Adicionar uma impressora usando um endereço TCP/IP ou nome de host".
Insira o endereço IP da impressora já existente.
O Windows pode detectar o driver automaticamente. Caso não, selecione manualmente.
Quando solicitado, dê um novo nome à impressora (ex: “Foodzap”).
Finalize a instalação normalmente.

Resposta editada: SEFAZ PR - Emissor não habilitado para emissão

Wed, 14 May 2025 12:55:28 +0000

Pode ser duas situações:

1) Checar se o emissor está autorizado pela SEFAZ do PR e, se, indicou o SISTEMA que vai usar também na SEFAZ.

Nós já estamos cadastrados como fornecedor de software na SEFAZ/PR, com o CNPJ 03.368.152/0001-30 e os produtos Controlabem e GigaERP.

Depois que o cliente Indicar o uso de um dos nosso produtos, ele precisa nos avisar, porque a Sefaz exige que a gente reconheça esse novo usuário.

2) Se o item 1 estiver ok, falta então que a Gigatron ENTRE no site da SEFAZ PR e RECONHEÇA o novo usuário do sistema.

Respondida: Mensagem de estabelecimento fechado

Mon, 28 Apr 2025 14:08:41 +0000

O caso que originou esse post, foi um cliente que chamou dizendo para fechar o delivery naquele dia e mudar a mensagem também. Mas não era sobre o banner, mas sim sobre o mensagem enviada via whatsapp.

Especificamente quando for a mensagem que é disparada pela integração com o BotSend (exemplo abaixo),

Olá #{clienteNome},
Não estamos atendendo hoje, retomamos atendimento amanhã. Obrigado!

e for necessário ajustar a mensagem, é necessário seguir os procedimentos abaixo:

1) Acessar o BotSend

https://app.botsend.com.br/

2) Usar as credenciais:

3) Ver no link do vídeo abaixo o passo a passo necessário.

No video tem 3 processos:

- Impersonando empresa
- Excluindo Horário de funcionamento
- Verificando qual a mensagem de fora de expediente

Pode assistir o vídeo clicando aqui.

Resposta editada: Client Error 403 forbidden na fila de integração do foodzap com o Gigachef

Mon, 31 Mar 2025 18:27:25 +0000

Para resolução existem algumas situações que precisam ser verificadas.

1) Reiniciar o Gerenciado da Fila de Integração. Fazer um teste para ver se resolveu. Se não, veja os demais itens.

2) Pode ser a configuração do Ecommerce, se no config/env.inc.local tem o código da empresa e o apiKey.
O Foodzap precisa enviar essas informações, é necessário conferir.

3) Outro detalhe a ser conferido é referente ao cadastro de produtos no GigaERP, que precisa estar marcado conforme imagem abaixo (para aqueles produtos que são usados no Foodzap):

4) Antivirus.

Se houver algum antivirus rodando na máquina do e-commerce, desabilite e faça o teste, se nenhuma das alternatiivas anteriores deu certo.

Resposta editada: Como integrar o foodzap com o GigaChef?

Thu, 27 Mar 2025 12:12:51 +0000

Existe um manual em pdf, passo a passo, que pode ser obtido clicando-se aqui.

Em resumo os principais aspectos a serem observados:

1) Criar uma fila para o estabelecimento (lá na lista de estabelecimentos).

2) Todo o cadastro de produtos e complementos deve estar com o código do PDV externo preenchido corretamente, conforme consta no Gigachef.

3) Toda forma de pagamento deve estar vinculada ao código do PDV externo também.

4) Depois de ser configurado a integração (opção: Integração GigaERP). Ao realizar essa configuração o foodzap poderá informar eventuais problemas de dados que encontrar. Nesse caso será necessário corrigir isso para concluir esse processo.

5) Configurar a fila, cujo procedimento pode ser visto clicando aqui.

Editada: Como instalar a impressora bluetooth no celular usando o RawBt?

Sun, 16 Mar 2025 17:24:25 +0000

Impressão Bluetooth via celular.

Resposta editada: Impressão saindo em branco no foodzap

Wed, 26 Feb 2025 19:03:19 +0000

Primeiro tente reiniciar a impressora e fazer um teste. As vezes isso resolve.

Mas geralmente isso acontece quando o tamanho do papel está em 58x3276mm, e a impressão é dos pedidos de balcão, que não utiliza o QZ Tray,

O tamanho que normalmente dá certo (que pode ser parametrizado) é 58x210mm.

Respondida: Na integração do foodzap com Gigachef ocorre um erro PARAMETROS_GERAL.COD_ (truncated...)

Thu, 30 Jan 2025 18:52:22 +0000

O referido erro é decorrente da parametrização da instalação estar em desacordo com o abaixo:

Reclassificada: Web Service dando um erro com Column unknown VENDA.WS_FLAG_D (truncated...)

Fri, 17 Jan 2025 15:44:43 +0000

No foodzap os dados não estaravam sendo integrados no GigaChef. Depois de rastrear-se varias alternativas foi identificado um erro gerado pelo WS:

Client error: POST http://127.0.0.1:8084/api/v1/delivery/requisicao/nova resulted in a 400 Bad Request response:
{"errorMsg":"SQLSTATE[HY000]: General error: -206 Dynamic SQL Error SQL error code = -206 Column unknown VENDA.WS_FLAG_D (truncated...)

OU AINDA, pode ao invés do erro acima, ocorrer um parecido com o abaixo:

O erro que dá solicita a atualização do C++ informando ser um "programa X não é um aplicativo win32 válido".

OU AINDA, depois de uma atualização do GigaERP dá o erro no WS e-commerce:

500 internal server error

Respondida: Um combo no valor de 30,00; pode escolher 2 sabores de recheio sem acrescimo de valor. Qual regra usar?

Wed, 13 Nov 2024 14:08:02 +0000

No exemplo específico é indicado a regra 2, a qual pode ser COM valor, ou SEM valor (a questão de SEM valor é porque é digitado valor zero 0,00).

Mas, se fosse ter acréscimos, bastaria colocar o valor do adicional.

Resposta editada: Como configurar impressora térmica no foodzap para impressão não automática?

Wed, 30 Oct 2024 19:36:00 +0000

A configuração que segue pode ser aplicada as impressoras de 80 e 58 mm em modelos tais como os mencionados abaixo e similares. Mas, sempre é importante fazer a confirmação com um teste. Outro detalhe importante é colocar essa impressora como "padrão" do windows; entretanto, não é uma exigência, pois na impressão não automática a impressora é indicada (escolhida no momento da impressão).

Modelos:

OI-1005

TL-8359

E, por fim, outro detalhe importante que pode confundir, sobre a questão da ORIENTAÇÃO RETRATO ou PAISAGEM, que algumas impressoras utilizam outro conceito, como no exemplo abaixo.

Editada: Impressão automática do foodzap não sai corretamente. Tem problemas de margem, quebra de linhas.

Sat, 28 Sep 2024 14:06:54 +0000

As vezes podem ocorrer situações como a existente na imagem abaixo. Houve uma quebra de linha fazendo com que o estado tenha sido impresso na linha debaixo e não à frente da cidade como esperado.

Se o seu problema for referente à estar cortando itens na impressão da via da cozinha, também pode clicar aqui para ver um caso especifico sobre isso.

Respondida: Impressão automática cortando a via da cozinha. O que fazer?

Sat, 28 Sep 2024 14:02:45 +0000

Tipicamente é um problema de ajuste de margem, entretanto, para isso não existe uma fórmula única ou medidas específicas. É necessário ir testando até acertar os valores das margens. No caso desse problema específico, foi parametrizado conforme a imagem abaixo.

Fora isso, se não obtiver o resultado esperado após testar várias alternativas de margem, sobra ainda a possibilidade do driver da impressora estar desatualizado. Clique aqui para ver sobre isso.

Resposta editada: Onde consigo o software para impressoras bluetooh?

Fri, 27 Sep 2024 19:52:50 +0000

Baixar no google play: RawBT Serviço de Impressão

https://rawbt.ru/

( é gratuito )

Depois de instalado, pode configurar, conforme mostra esse vídeo.

Respondida: Como automatizar o controle do recebimento via PIX no Foodzap?

Fri, 16 Aug 2024 18:48:48 +0000

Para ver todos os detalhes do processo, assista a esse vídeo.

Editada: No foodzap onde eu cadastro a chave (número) do pix para recebimento?

Thu, 15 Aug 2024 14:04:24 +0000

Quando a forma de pagamento for PIX, então deve ser fornecido a chave para ser informada ao cliente.

Respondida: Qual aplicativo pode ser baixado no celular para o envio de mensagens automáticas com foodzap?

Thu, 15 Aug 2024 13:24:21 +0000

Para aprender a configurar pode ver um vídeo clicando aqui.

Também pode ver outras informações clicando aqui.

Respondida: Impressão feita via celular para impressora bluetooth com foodzap, como fazer?

Wed, 22 May 2024 18:52:00 +0000

Na grande maioria dos casos a instalação do aplicativo ESC POS (que é free) resolveu isso.

Em apenas um caso, ao invés desse aplicativo teve que ser instalado o aplicativo RawBT (que é free, mas sai com marca d'água. Para ela não aparecer, havia uma mensalidade de R$ 5,00).

Editada: Como fazer teste de liberação de versão ( release ) no Foodzap?

Fri, 10 May 2024 17:05:33 +0000

Para realizar testes para liberar uma nova versão no foodzap, é sugerido seguir um roteiro.

A existência de um roteiro ajuda a não se esquecer de nenhum detalhe do sistema a ser testado, independentemente se a alteração envolve ou não os itens a serem testados.

Testar todos os itens é importante. Uma alteração pode ter algum efeito colateral que impacta justamente em itens que, em teoria, nada teriam haver com o alterado.

Respondida: Qual o processo / procedimento para colocar um domínio próprio no foodzap?

Thu, 30 Nov 2023 19:16:59 +0000

O primeiro passo é acessar o regitro.br utilizando o login e senha do proprietário do domínio.

Uma vez realizado com sucesso o login, acessar a opção abaixo.

Clicar sobre o domínio que será usado (em nosso exemplo: produtos.com.br ).

Ao abrir a página com detalhes do domínio, encontrar o trecho abaixo:

Escolher a opção "Configurar endereçamento".

Depois, basta digitar o endereço do cliente no foodzap e salvar as alterações.

Pode haver uma demora para propagação dessa associação.