Franquiasgigatron Perguntas e Respostas - Atividade recente em GigaERP

Editada: Configuração de e-mail no usuário para envios de relatórios

Fri, 24 Apr 2026 18:23:05 +0000

A franquia chamou no suporte com dificuldades na configuração de email para envio de relatórios no GigaERP, ocorria o abaixo:

Respondida: Código da Atividade do Serviço Inexistente.

Thu, 19 Feb 2026 17:41:15 +0000

Chamar o suporte, informando mostrando o printscreen do erro.

Reclassificada: A tela de vendas truncando total, ou não deixa digitar produto, ou o total fica zero apesar de ter itens lançados.

Wed, 18 Feb 2026 16:30:11 +0000

Se essas situações estranhas ocorrem na tela de vendas (e, eventualmente outras, sem explicaçao), pode ser em função do cretaguarda.ini.

Resposta editada: Em geral na emissão de documentos fiscais: Erro 12186

Mon, 16 Feb 2026 17:01:49 +0000

Em geral é quando a estação ou servidor não consegue acessar o certificado da empresa.

Primeiro confirme se foi configurados corretamente, no cadastro da empresa tem uma aba certificado digital.

Confirme se a senha do certificado está correta (redigite ela se for o caso e salve).

Segundo, se for um terminal, veja se está conseguindo enxergar o caminho do servidor.

Por fim, se nada deu certo, Tente ver em: Windows Update em Configurações → Windows Update → Procurar Atualizações, para ver se o .Net Framework está atualizado ( .Net Framework igual ou superior a 4.6.2 ).

Resposta editada: Quando o cliente pede um recurso novo ou uma alteração no sistema, como proceder?

Thu, 12 Feb 2026 17:54:20 +0000

Deve-se proceder conforme indica o fluxo abaixo:

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES PARA QUANDO UMA OS É ABERTA AO DESENVOLVIMENTO:

Após a abertura de uma OS ao desenvolvimento, a mesma entra em uma fila de triagem.

É importante observar que as franquias podem abrir diretamente uma OS ao desenvolvimento atualmente, caindo nessa fila de triagem.

Se a alteração ou o novo recurso solicitado na OS for relevante para o produto e a OS for aceita, ela passa a integrar a fila de desenvolvimento. A partir dessa fila, é definida a sprint de trabalho da próxima release.

Assim, uma OS poderá ser incluída conforme sua priorização — especialmente quando o volume de demandas for maior do que a capacidade da equipe. Uma vez selecionada para a sprint, a entrega tende a ocorrer na release subsequente, considerando também a proximidade do fechamento dessa release.

Nesse contexto, no pior cenário, o tempo máximo de espera é algo em torno de 90 dias, porque soltamos 4 releases ao Ano.

Em média, entretanto, a espera costuma ficar em torno de 60 dias.

Também podem ocorrer exceções, dado a urgência em função de legislação ou cliente parado. Nesses casos, a critério do desenvolvimento, pode ser gerado um HotFix.

Respondida: NCM não existe na base

Mon, 09 Feb 2026 12:41:10 +0000

ATENÇÃO: há necessidade de alterar o código do NCM nos scripts abaixo. Somente suporte que saiba mexer no IBExpert e SQL, devem realizar o procedimento.

PARA COPIAR um NCM

INSERT INTO CLASS_FISCAIS (
COD_CLASS,
DESC_CLASS,
FLAG_ATIVO,
PP_TIMESTAMP,
PP_CLOCK_UPDATE,
FLAG_PREVIDENCIA,
ALIQ_PREVIDENCIA,
ALIQ_NAC,
ALIQ_IMP,
DATA_INICIO_VIGENCIA,
DATA_FIM_VIGENCIA
)
SELECT
'65061090', -- Novo Código
DESC_CLASS, -- Copia a descrição
FLAG_ATIVO, -- Copia o flag ativo
PP_TIMESTAMP, -- Copia o timestamp
PP_CLOCK_UPDATE, -- Copia o clock
FLAG_PREVIDENCIA, -- Copia o flag previdência
ALIQ_PREVIDENCIA, -- Copia a alíquota previdência
ALIQ_NAC, -- Copia alíquota nacional
ALIQ_IMP, -- Copia alíquota importado
'01.02.2026', -- Nova Data de Início (Vigência da Gecex 812)
DATA_FIM_VIGENCIA -- Copia a data fim (geralmente vazia)
FROM CLASS_FISCAIS
WHERE COD_CLASS = '65061000';

COMMIT;

----------------------------------------------------------------------------------
INSERIR NA TABELA NCM_UNIDADE_EX

INSERT INTO NCM_UNIDADE_EX (COD_CLASS, UNIDADE)
VALUES ('65061090', 'un');

COMMIT;

-------------------------------------------------------------------------------------
COPIAR NCM_IBTP

INSERT INTO CLASS_FISCAIS_IBPT (
COD_CLASS,
UF,
ALIQ_NAC_FEDERAL,
ALIQ_IMP_FEDERAL,
ALIQ_ESTADUAL,
ALIQ_MUNICIPAL,
CHAVE,
VERSAO,
FONTE,
DATA_CADASTRO,
DATA_ATUALIZACAO,
DATA_INI_VIGENCIA,
DATA_FIM_VIGENCIA
)
SELECT
'65061090', -- Novo NCM
UF,
ALIQ_NAC_FEDERAL,
ALIQ_IMP_FEDERAL,
ALIQ_ESTADUAL,
ALIQ_MUNICIPAL,
CHAVE,
VERSAO,
FONTE,
CURRENT_DATE, -- Data de Cadastro (Hoje)
CURRENT_TIMESTAMP, -- Data de Atualização (Agora)
'01.02.2026', -- Início da vigência oficial
DATA_FIM_VIGENCIA
FROM CLASS_FISCAIS_IBPT
WHERE COD_CLASS = '65061000';

COMMIT;

Resposta editada: Procedimento para configurar o backup em um cliente

Wed, 04 Feb 2026 14:03:05 +0000

1) Executar o GigaGerenciador.exe como administrador (o Gigagerenciado cuida das licenças e do backup também). Por padrão está na pasta GigaERP/app

2) É necessário que exista uma licença cadastrada. Se não tiver, é necessário acessar o portal cadastrar a licença para o cnpj do cliente e registrar aí no gerenciado, fazendo o download da mesma.

3) Estando ok sobre a licença, clique na opção "Backup" (vide imagem acima, no lado superior esquerdo, segunda opção).

4) Para o próximo passo, é importante utilizar um arquivo .ini que está previamente configurado, bastando carregar o mesmo e acertar apenas o horário do backup. Para isso, é necessário que seja acessar o portal de franquias. Lá, deve ser acessado a opção: Arquivos → publico → Desenv_Suporte → Gigabackup. Nessa opção há vários padrões de .ini, de acordo com a franquia que o cliente pertence. Nesse exemplo foi escolhido o arquivo:

GigaGerenciador_GigaMob_Config_Padrao_birigui.ini

(jogar na pasta GigaERP/app)

Atentar-se para o padrão na identificação da empresa:

5) No gerenciador, estando na opção "Backup", realizar as operações conforme indicam a imagem abaixo.

6) Depois de confirmado (botão Ok, conforme imagem acima), proceder conforme indica imagem abaixo:

7) Ao clicar no botão (conf. imagem acima), o sistema pedirá uma confirmação.

8) Na sequência abrirá uma tela para vc indicar o arquivo .ini padrão que ira utilizar. Indique e clicque em abrir, os dados serão carregados e as opções serão disponibilizadas para evetuais ajustes. Já vai aparecer a primeira aba, onde norrmalmente é a unica coisa que se precisa mexer, considerando os campos marcados em vermelho na imagem abaixo.

IMPORTANTE:

- Manter periodicidade "Diário"

- Manter a senha padrão: giga9090

- Horário da execução hh:mm (atenção: tem que ser um horário que com certeza o computador estará ligado - e fora de hibernação!). Tentativas pode deixar 2.

9) Feitos as alterações clique em salvar.

10) IMPORTANTE: O serviço do backup não pode estar parado. Tem que deixar ativado no windows.

11)

Respondida: Como dar carga na balança utilizando o software MGV7

Thu, 29 Jan 2026 20:02:20 +0000

Como fazer pode ser visto nesse vídeo.

Respondida: O aplicativo não pode ser inicializado corretamente

Wed, 28 Jan 2026 12:32:01 +0000

O problema foi solucionado ao substituir a dll: SiUSBXp.dll

Respondida: C:\WINDOWS\SYSTEM32\BEMAFI32.DLL não foi projetao para ser executado no Windows

Wed, 28 Jan 2026 12:26:48 +0000

No caso do erro em questão, foi necessário desativar o Controle Inteligente de Aplicativos (Smart App Control) no windows 11,

Acesse as configurações > Privacidade e Segurança > Segurança do Windows > Controle de Aplicativos e Navegador e desative a opção.

Resposta editada: Erro no replicador

Tue, 27 Jan 2026 16:12:34 +0000

Para solucionar esse tipo de problema, deverá ser acessado o portal do replicador.

https://replicador.gigamob.com.br/login

Deverá ter em mãos o número da licença da Matriz.

Outro dado é o numero do pp_id_global que no erro acima é 172111b7fWwjOrXEOCeMi_8tq_0Q

Além disso, será preciso também o número do Clock que no exemplo acima é 21757

Resposta editada: Como digitar o frete na tela de vendas?

Fri, 23 Jan 2026 11:02:51 +0000

Você pode clicar aqui para ver os detalhes em um vídeo, onde o frete é por conta do emitente.

Aqui, nesse outro vídeo, poderá ver como deve proceder para quando o frete for por conta do destinatário.

Observe que somente com o parametro da forma apresentada no vídeo é que o valor do frete será acrescentado para ser pago pelo cliente.

total da venda = 149,99 + frete de 8,00 → a pagar de 157,99

Respondida: Preciso que apareça uma coluna a mais com um campo, quando consulto produto.

Thu, 22 Jan 2026 16:40:16 +0000

Basta entrar na opção 1.2.8 - Modelos de Pesquisa e alterar o existente ou cadastrar um novo.

Para alterar o existente é só consultar e irão aparecer os campos que fazem parte da tela atual de pesquisa. Para acrescentar novos campos, há um dropdown (acima na tela) onde tem uma lista de campos disponíveis e, que podem ser escolhidos para fazerem parte da tela de pesquisa.

Se mesmo assim o campo desejado não aparecer, então precisa acionar o suporte.

Reclassificada: Balança MGV6 não encontrada na Rede. Perdeu as configurações.

Thu, 15 Jan 2026 20:02:10 +0000

Não tem a configuração da balança no MGV6. Até ontem (dia anterior do chamado) estava tudo normal... no advanced ip scanner não aparece a balança...não consegue encontrar a balança conectada na rede.

Reclassificada: Configuração de balança, carga e tabela nutricional.

Thu, 15 Jan 2026 20:01:44 +0000

Dúvidas sobre a integração do GigaERP com balanças (do tipo não integrada) e tabela nutriconal.

(Agora, se estiver procurando algo sobre o GigaBalança, clique aqui).

Respondida: Ao fazer o backup pelo gigagerenciador ocorre o erro: SSL negotiation failed

Wed, 07 Jan 2026 17:27:56 +0000

Primeiro de tudo: está-se considerando que já fez uma verificação no .ini utilizado para o backup e está tudo ok.

Nesse caso, basta editar o .ini e alterar a linha e acertar abaixo:

tipoTLS=0

Esse item tem que ficar com zero.

Outra alternativa é baixar esse programa e executar na pasta app.

Resposta editada: Como configurar a NFSe no GigaERP para uma cidade que USA O PADRÃO NACIONAL?

Wed, 07 Jan 2026 14:04:18 +0000

Antes de qualquer coisa o cliente tem que estar com a versao do sistema na 235 ou superior.

Para realizar a configuração você deve seguir passo a passo os itens que constam nesse manual.

IMPORTANTE: faça tudo conforme indicado no manual, não esquecendo de ler até o final no tópico DICAS ÚTEIS, que tem informações relevantes.

Se você deseja saber os municípios que já aderiram ao padrão nacional, consulte esse site.

Para acessar o portal nacional da NFSe clique aqui

Observações complementares:

- Em Jan/2025, observamos que o portal nacional da NFSe não está aceitando o CEP do cliente genérico, precisa ser o CEP da Rua. Caso aconteça essa rejeição, é necessário cancelar a nota, acertar o cadastro do cliente e gerar outra.

Respondida: Erro ao decodificar o XML. Verifique se a estrutura está correta. Um ponto e vírgula era esperado...

Wed, 07 Jan 2026 13:34:12 +0000

Uma forma alternativa e eficiente de tentar identificar o problema ref. a estrutura e conteúdo, é submeter o XML ao ChatGpt.

No caso específico desse problema foi perdido o maior tempo, submetendo ao validador, verificando 'n' situações... mas o problema só foi identificado após submeter o XML para o ChatGpt avaliar.

Nesse caso específico, foi identificado um "&" no campo observação, onde o cliente digitou a razão social da transportadora: L&N AMARAL TRANSPORTES.

Respondida: Impressora tomate com problemas de caracteres estranhos na impressão

Wed, 07 Jan 2026 13:08:02 +0000

Para a impressora TOMATE, é importante ver o modelo e baixar o driver correspondente.

Se houver alguma dificuldade quanto a isso, pode tentar usar esse driver (que funcionou em alguns casos).

Respondida: Código: X800 | Mensagem: Erro de Validação: Erro: Schema inválido --> 3050 - Element...

Wed, 07 Jan 2026 12:46:25 +0000

Esse erro ocorreu em janeiro/2026, em uma configuração de ambiente para liberação da NFSe no Padrão Nacional.

Na ocasião foi identificado um possível problema do componente ACbr utilizado e, disponibilizado um executável para sanar o problema.

Pode ser baixado clicando aqui.

Coloque esse exe e copie a pasta schemas para a pasta local.

"lê a pasta schema no c:\gigatron\gigaerp\app\ não é definitivo, mas resolve o problema a princípio, aparentemente é um problema do acbr, mas estamos aguardando um retorno deles sobre isso".

Respondida: Consigo alterar NBS em todos os serviços?

Wed, 07 Jan 2026 12:05:48 +0000

É necessário uma avaliação criteriosa, chame o suporte.

Respondida: Erro: O campo "Natureza Tributação" deve ser preenchido com um código

Tue, 06 Jan 2026 19:44:42 +0000

Quando ocorreu esse erro, verificamos que o campo codigo de atividade no cadastro do serviço estava: 1401

No padrão nacional, esse campo deve ter seis dígitos.

No caso específico, foi alterado para 140101.

(Mas é interessante rever toda configuração da NFSe do padrão nacional, vide esse tópico caso o acima não resolva)

Editada: Relatório do fechamento detalhado do caixa aparece em branco com várias linhas

Mon, 05 Jan 2026 17:30:47 +0000

O relatório RelFechamentoCaixaDetalhado.gre aparece conforme imagem abaixo (mas poderia ser com qualquer outro relatório, como por exemplo orçamento, etc,):

Respondida: NBS Inexistente no sistema.

Mon, 05 Jan 2026 11:22:02 +0000

Se isso ocorrer, acionar o suporte.

Resposta editada: pdf corrompido mensagem: Couldn't open fie "C:\user\.....\GIGAIMP\nomarq.pdf" for printing

Wed, 31 Dec 2025 12:59:48 +0000

Alguns passos podem ser considerados para resolução do problema:

1) Apagar a pasta GIGAIMP

2) Ver so o usuário tem direito de acesso, gravação e leitura

3) Renomear ou excluir o pdf que foi baixado

4) Compartilhar a impressora utilizada na rede

5) Entrar na opção "Impressoras e scanners" e excluir eventuais dispositivos de impressoras que não estão sendo utilizadas.

Entretanto, o acima não é uma fórmulla para todo situação. Por exemplo, um estabelecimento que para imprimir abre uma conexão remota no servidor onde está o docfix. Para isso dar certo não pode ficar off (algumas fecham decorrido algum tempo de inatividade), é outra situação que não nada haver com o acima. Nesse caso a conexão remota deve ser mantida aberta.

Respondida: Como faço para importar dados via CSV no GigaERP?

Tue, 30 Dec 2025 10:57:25 +0000

Os procedimentos podem ser feitos baseados nos detalhes que constam no manual.

Resposta editada: Apareceu um erro de "Request Synchronization error", o que devo fazer?

Thu, 18 Dec 2025 17:32:49 +0000

Esse erro ocorre geralmente quando acessa uma tela que nela se carrega dados dos produtos cadastrado, geralmente algum campo possui mais de 7 digitos de valor onde alguns usuários acabam bipando o codigo de barras no lugar do valor, ou unidade de medida cadastrada com caracter especial.

OBS: em Julho de 2025, tivemos outro caso com mesmo erro, dessa vez no orçamento. Depois de várias checagens, descobrimos que o cálculo de 2.000 unidades vezes o custo de 499,00 estava dando o erro. O produto era Isqueiro a gás em cartelas de 50. Descobrimos que o valor do custo estava errado. Acertando isso no cadastro de produtos resolveu o problema.

Outra possibilidade é haver a necessidade de recompilar a view envolvida na operação.

É necessário acionar o suporte da FRANQUEADORA para que seja avaliado e resolvido.

Editada: O botão NFCe não aparece no GIGAERP, o que fazer?

Wed, 17 Dec 2025 18:52:28 +0000

As vezes ocorre essa situação para a qual é importante repassar os itens necessários.

Resposta editada: O que é o IBS e CBS

Mon, 15 Dec 2025 17:17:28 +0000

As empresas da SIMPLES NACIONAL em 2026 não serão afetadas pelos novos impostos, não muda nada para elas em 2026.

As empresas que precisam atualizar o GigaERP são empresas do lucro presumido ou lucro real. Isso tem que ser feito antes de 2026.

Abaixo segue explicações resumidas sobre os novos impostos.

Parte de um vídeo, que mostra como ficou o GigaERP, pode ser visto ao clicar aqui.

IBS (Imposto sobre Bens e Serviços)

Substitui o ICMS e o ISS, sendo gerenciado por um Comitê Gestor formado por representantes dos Estados e Municípios.

Substitui ICMS e ISS.

Modelo de IVA dual (incide em toda a cadeia de bens e serviços).

Gestão feita por um Comitê Federativo (Estados + Municípios).

Não cumulativo, com direito a crédito.

Período de transição: 2026 a 2033.

CBS (Contribuição sobre Bens e Serviços)

Substitui o PIS e a Cofins, sendo de competência da União. O IPI também será zerado, exceto para produtos que fazem parte de regimes tributários favorecidos, como a Zona Franca de Manaus.

Substitui PIS e COFINS.

Incidência não cumulativa, modelo IVA.

Base de cálculo: valor agregado em cada etapa da cadeia.

Evita bitributação (crédito do imposto pago nas etapas anteriores).

Entra em vigor a partir de 2026, com transição até 2033.

IS (Imposto Seletivo)

De competência federal, esse tributo será aplicado a produtos e serviços considerados prejudiciais à saúde e ao meio ambiente, como cigarros e bebidas alcoólicas.

Produto	Imposto
Cigarros	250%
Bebidas Alcoólicas	Entre 46% e 62%
Refrigerantes	32%
Petróleo, Gás Natural e Minério de Ferro	0,25%
Veículos elétricos	Carga pode subir de 30% para até 34%

Simples Nacional

O Simples Nacional foi mantido, incorporando o IBS e a CBS ao DAS (guia única).

Validações

Definimos como data base: 02/01/2026 para início das validações no GigaERP.

Nota Fiscal Digitada (Entrada):
- Validação dos novos campos de IBS e CBS ocorrerá somente para:
  - Empresas do Regime Normal (Lucro Presumido e Lucro Real).
  - Documentos com data igual ou posterior à data base

Nota Fiscal de Venda:
- Antes da data base (até 01/01/2026), apenas uma mensagem de advertência, alertando sobre a futura obrigatoriedade.

Uma dúvida comum entre clientes do GigaERP...

Ué, mas onde eu digito o percentual do imposto?

Em nosso sistema não precisa digitar porque ele já assume o % oficial baseado no CST IBS e CBS e a respectiva Classificação Tributária que foram informadas o cadastro do imposto.

Um video completo sobre esse assunto pode ser assistido clicando aqui (Live da Simone explicando detalhes dos novos impostos e como ficou o GigaERP). Se quiser ver só parcialmente, vendo como ficou no GigaERP, pode clicar aqui.

Respondida: NFCe pulando espaço em branco ao imprimir NFCe com impressora EPSON TM T-20

Thu, 11 Dec 2025 19:25:39 +0000

1) Dependendo do driver que usar, haverá 2 utilitários mostrados na imagem com funções um pouco diferentes

Para correção, foi usado o EPSON TM-T20 Utility.

2) Comunicará com a impressora e aparecerá a tela abaixo.Clicar na impressora e depois em ok.

3) Deverá aparecer conforme abaixo, basta ir em Redução da Folha e colocar desativado e as porcentagens mostrados na imagem ao meio;

A folha destacada mudará de formato conforme visto à direita na imagem abaixo.

Depois só clicar em definir e pedir para o cliente testar.

Obs: No atendimento em questão não foi necessário ser reiniciado spooler, alterado porta e nem reiniciado docfix.

Resposta editada: Impressão de nfce, pulando espaço em branco no topo

Thu, 11 Dec 2025 19:03:33 +0000

Normalmente, marcando o parametro abaixo sinalizado, já resolve (tem que ser no PC onde está o DocFix, ou se impressão direta pelo GigaERP, na máquina onde está a impressora).

Se não resolver, veja as margens jogando zero em tudo.

E, por fim, se nada dos anteriores resolveu, no servidor onde está rodando o DocFix (veja se está na última versão), instale o FoxItReader. Isso substitui algumas dlls que podem ter sido sobrepostas com alguma atualização do windows. Reinicie a máquina (servidor onde instalou) e faça novo teste.

Outra alternativa se for a EPSON TM T20 é seguir os passos descritos aqui. (ao acessar a página, role para ver a parte debaixo).

Outra possibilidade pode ser vista aqui também.

Resposta editada: Configuração Gigabalança para a Balança Urano US 31/2 POP-S

Thu, 11 Dec 2025 12:17:28 +0000

- Passo 1: Na Balança, Pressione: F+3, Tecle P até chegar no "USE-P2", Enter.

- Passo 2: Configurações no GigaBalanca: Baud Rate 9600, 8Bits 1 Stop Bit, Protocolo URANO

Atenção: nesse cliente específico, por conta do uso de um cabo adaptador, foi necessário instalar o driver CH340 Oficial na versão antiga 3.3.2011.11 (que pode ser acessado clicando aqui).

Recomenda-se para o GigaBalança, realizar a instalação do Executável da OS_107423 em ambos Servidor e Terminal de balança para evitar "Erro de comunicação com a balança" quando a tara está negativa nesse modelo específico.

Resposta editada: Erro no envio do certificado digital: O cartão não pode ser acessado porque o PIN errado foi apresentado.

Sat, 06 Dec 2025 12:37:02 +0000

Baseado na afirmação do cliente de que a senha estava correta, resolveu-se, primeiro, checar isso da seguinte forma:

a) Foi deixado sem senha nas paramatrizações do docfix no GigaERP
b) Foi marcado configuração Externa
c) Enviou-se a configurações novamente ao DocFix.

Na sequencia foi solicitado retransmitir a nota, ou emitir uma, então irá pedir a senha do cartão.

Nessa situação, se o cliente digitar a senha correta, vai transmitir, senão vai bloquear a nota.

Mas no caso desse atendimento, o que ocorreu depois foi:

Ou seja, outra coisa diferente do que parecia. Então, constatou-se que o cliente tinha 4 empresas.

E aí então foi preciso conferir o certificado configurado la no docfix, para ver se batia o CNPJ com a empresa que ele estava utilizando para emissão.

Visto isso e utilizado o cartão do certificado A3 correto, a nota foi enviada sem problema.

Resposta editada: Erro Certificado Digital: Provedor de criptografia não encontrado. Verifique a configuração do certificado.

Wed, 03 Dec 2025 19:03:27 +0000

NO CASO DE CERTIFICADO TIPO A1

Isso ocorre quando o certificado não foi instalado com a opção "Marcar esta chave como exportável" marcada.
Para corrigir basta remover o certificado do Internet Explorer e instalar marcando a opção de chave exportável.

NO CASO DO CERTIFICADO DO TIPO A3:

- Trocar o certificado de porta USB

- Confirmar configuração do DocFix

- Verificar versão do GigaERP e do DocFix

- Reiniciar a máquina

- Verificar se o certificado está acessível pelo windows e checar a validade.

Em um dos atendimentos, todos itens acima estavam Ok.

Então, verificou-se nas opções de atualizações opcionais e, tinha uma atualização do driver da leitora pendente, e nas opções de internet>avançadas foi desmarcado a opção de verificar certificados revogados; em seguida, foi reiniciado a máquina.

O Certificado passou a funcionar.

Outra variação do mesmo erro, só que dessa vez erro: 80090014, seguem as sugestões:

Ocorre porque o sistema operacional não consegue acessar o provedor de criptografia do certificado digital, o que impede seu uso em funções como envio de notas fiscais ou assinatura digital.

Para resolver, tente:

Desinstalar atualizações recentes do Windows (como a KB5066791 no Win 10 ou KB5066835 no Win 11)
Verificar a instalação do driver do certificado A3, limpar dados de navegação, desativar a "Integridade de memória" do Windows ou reinstalar o certificado digital.
Verifique o status do certificado e drivers: Certifique-se de que o driver do token (para A3) está instalado corretamente.
Tente também plugar o token em outra porta USB.
Desative a "Integridade de memória": No Windows, vá em "Segurança do Windows" > "Segurança do dispositivo" e desative a "Integridade de memória" e reinicie o computador

Resposta editada: Como instalar o GigaERP?

Wed, 26 Nov 2025 19:02:24 +0000

1. Levantamento de Requisitos (pré-instalação).

É extremamente importante saber exatamente o que o novo cliente espera do ERP.

Outro ponto significativo é saber sobre o ambiente do cliente, o que ele deseja em termos de recursos e quais são os equipamentos que ele possui.

Para isso pode ser feito download de um roteiro (clicando aqui), como sugestão para o registro das necessidades, e pode ser adapatado para as realidades regionais.

IMPORTANTE saber ANTES da INSTALAÇÃO:

A) O cliente só tem uma máquina e tudo será nela (GigaERP, DLLs Locais, E-commerce, DocFix...e outros, dependendo do que ele comprou, o que deseja usar, integrar, etc.).

B) O cliente possui uma rede de computadores (duas ou mais máquinas). Uma dessas máquinas será o servidor (vide no help do GigaERP os pré-requisitos de hardware para o servidor). As demais máquinas chamamos de estações. No servidor, deve ser instalado o GigaERP, e-commerce, dlls locais, docfix.... Nas estações deve ser apenas copiado o atalha do GigaERP que está no servidor e, instalado as DLLs Locais.

2. Fluxo de Instalação.

Pré-requisitos

1) A(s) Licença(s) do cliente tem que estarem cadastradas. Para cada uma delas será necessário os dados:
. Código da Licença
. UID da Licença
. CNPJ/CPF do Dono

2) Saber se a instalação é em uma máquina, ou e uma rede. Se for em uma rede, tem que saber qual das máquinas é o servidor.

Processo de Instalação do GigaERP

1) Estando no servidor, acessar o portal de Franquias,
entrar na opção: Aplicativos → Versões → GigaERP
(fazer download da última versão)
Executar o Instalador (já informando os dados da licença do GigaERP)

2) Estando no servidor, acessar o portal de Franquias,
entrar na opção: Aplicativos → Versões → GigaERP Dlls Locais
(fazer download da última versão)
Executar o Instalador
Depois de instalador, botão direito do mouse sobre o gigaerp.exe e, em propriedades, marcar para
executar como administrador.

3) Em caso de instalação em rede, verificar nos arquivos .ini que estão na pasta Gigatron/GigaERP/app
no servidor, se o caminho do banco e das licenças, fazem referência ao nome do servidor, como por exemplo:
Database=nome_maquina_servidor/3060:C:\Gigatron\GigaERP\Base\GigaERP.FDB

4) No servidor, executar o Gerenciador de Licenças e confirmar os dados das licenças. Importante já deixar configurado o backup também.

5) No servidor, acessar o GigaERP instalado, acessar o cadastro de empresas e confirmar os dados da mesma.

6) Se for emitir documento fiscal, no servidor deve ser instalado o DocFix (veja detalhes da configuração aqui).

7) Nas estações instalar as DLLs locais. Puxar atalho do servidor para execução do GigaERP.

3. Roteiro de Parametrizações/Treinamento.

Resposta editada: Gigabalança, como funciona, como configurar?

Wed, 26 Nov 2025 18:38:26 +0000

Inicialmente pode ver um vídeo, mostrando como a balança funciona.

E, muito importante, deve seguir esse manual para fazer a configuração.

Obs: instale as dlls locais, na máquina onde ficará o GigaBalança.

Respondida: Como um notebook pode acessar o GigaERP na rede? Como instalar no notebook para ser terminal?

Tue, 18 Nov 2025 17:22:15 +0000

1) A primeira coisa é confirmar se o notebook está conseguindo "enxergar" o servidor.

Para isso, vamos supor que seja, por exempolo "SERVIDOR". Então no notebook, vc abre o explorer e digita \\SERVIDOR e dá um enter.

2) Se o passo 1 estier ok, então, usando o explorer vc vai acessar o servidor, depois vai até a pasta C:\gigatron\GigaERP\app lá, botão direito no GigaERP.exe e escolher "enviar para atalho no desktop" (algo assim). Isso vai criar um ícone no Notebook para executar o gigaerp e só vai funcionar se o notebook estiver enxergando o servidor.

3) No ícone criado botão direito do mouse, escolha propriedades, marcar para executar como administrador.

4) No servidor, no arquivo gigaerp.ini precisa ver se o caminho do banco inclui o nome do servidor. Se não incluir será necessário alterar, como por exemplo:

Database=SERVIDOR/3060:C:\Gigatron\GigaERP\Base\GigaERP.FDB

5) No notebook precisa baixa o instalador das DLLsLocais e executar.

6) Depois só fazer um teste dando duplo click no ícone e fazendo login.

Respondida: Restrição layout do boleto

Tue, 18 Nov 2025 11:41:24 +0000

Checar duas coisas:

1) No cadastro de bancos e contas bancárias (1.3.4), informar o banco e carteira, depois abra "Cobrança", botão editar. No grupo boleto verificar se tem conteúdo do layout. Se não tiver, tem que escolher um e salvar.

2) Se já tier o layout, pegue o endereço dele e verificque se está acessível.

(quando foi aberto esse tópico, o problema foi o item 2).

Respondida: abater o valor do icms da base de cálculo do pis e cofins

Mon, 17 Nov 2025 11:39:22 +0000

Em parametros gerais (6.1.1), NF própria 1, tem um parametro para essa operação.

Naturalmente, apenas as notas emitidas posteriores à alteração do parâmetro é que irão atender a essa situação.

Respondida: Roteiro de pré-instalação para registrar o ambiente do cliente

Fri, 14 Nov 2025 18:23:44 +0000

É possível baixar um pdf com um roteiro de pré-instalação completo.

Resposta editada: Erro com impressora de etiqueta

Thu, 06 Nov 2025 13:01:11 +0000

Foi solicitado para remover o papel e o ribol e colocar novamente.

Após isso foi solicitado a calibração da impressora e, assim, voltou a funcionar.

OBS: Como calibrar a impressora:

Desligue a impressora.
Pressione e segure o botão "Feed" (Avançar) da impressora.
Ligue a impressora mantendo o botão "Feed" pressionado.
Solte o botão "Feed" assim que a luz de status piscar duas vezes rapidamente.
Aguarde a impressora imprimir e liberar algumas etiquetas. Este processo ajusta a impressora para o tamanho da mídia.
Remova as etiquetas que foram liberadas durante a calibração.
Teste a impressão usando o sistema, para confirmar que a calibração foi bem-sucedida.

A calibração também é indicada para situações em que ocorrem problemas de alinhamento na impressão.

Resposta editada: The procedure entry point ?Sl_ResetDevice@@YGHPAX@Z could not be located in the dynamic link library

Wed, 05 Nov 2025 11:07:44 +0000

1) A função que foi mencionada na questão é um exemplo, poderia ter sido outro nome de função. A primeira ação a ser realizada é verificar se a DLL encontra-se no lugar certo, dependendo do sistema operacional (32/64 bits) e se é a versão exigida para a release em execução do GigaERP.

2) Se o item 1 estiver ok e continuar não funcionando, há necessidade de verificar se a DLL tem dependência de outra DLL para sua execução.

No caso da função ?Sl_ResetDevice@@YGHPAX@Z ela não estava sendo executada diretamente pelo GigaERP, mas pela MP2032.DLL e, tal função deveria estar na SiUSBXp.dll; porém, no problema ocorrido, o usuário havia formatado o computador e a SiUSBXp.dll que estava lá, não era o da versão correta. Foi substituída pela versão existente na nossa release (embora já se tinha executado o update das dlls locais - a SiUSBXp.dll não foi atualizada). Essa SiUSBXp.dll eventualmente pode ser substituida por alguma outra versão, dependendo do que o usuário instalar na máquina dele (se precisar de uma ferramenta para localizar a dll, pode baixar em https://www.voidtools.com/ o Everything).

A SiUSBXp.dll pode ser encontrada via download clicando aqui.

Sendo necessário, há um software que faz análise de dependência dado certa .dll, que pode ajudar em casos semelhantes. Nesse caso, é interessante envolver um desenvolvedor para uma avaliação mais adequada. O software pode ser encontrado em http://www.dependencywalker.com/

Respondida: Cannot perform this operation on a closed dataset

Mon, 03 Nov 2025 15:40:53 +0000

Exclua o arquivo CRETAGUARDA.ini.

Para excluir CRETAGUARDA.ini (verificar via pesquisa %programdata%).

Em geral está em: C:\ProgramData

Respondida: Pix integrado no GigaERP

Thu, 30 Oct 2025 12:58:22 +0000

Todos os detalhes, incluindo parametrizações, podem ser vistas nesse manual.

Editada: Personalização em Recibos, Relatórios e Etiquetas

Wed, 29 Oct 2025 15:46:08 +0000

Etiqueta e Relatórios personalizados que forem desenvolvidos, devem ter uma cópia guardada no portal, conforme ilustra a imagem abaixo.

Editada: Impressora EPSON L3250 com falhas de impressão.

Tue, 14 Oct 2025 18:24:45 +0000

Ela é da linha EcoTank e utiliza um sistema de tanques de tinta que são recarregados diretamente das garrafas de tinta. Os problemas de impressão não aconteciam apenas no sistema, logo, era algo com a impressora.

Foi feito de um teste de impressão com o software dela mesmo, e apresentou falhas.

Respondida: Nota de Devolução com erro Division by zero

Tue, 14 Oct 2025 13:03:09 +0000

Nesse caso foi resolvido habilitando a flag "Informações Tributárias" e digitado a quantidade ali, com a mesma unidade de medida.

Respondida: Etiqueta com impressão em impressora términa está muito claro, apagada.

Tue, 14 Oct 2025 10:57:12 +0000

Nesse caso, foi clicado em pré-visualizar, vai aparecer na parte superior três opções: epl, zpl e ppla.

A escolha de uma delas, depende da impressora, se for a impressora Zebra, deve ser a zpl.

Vai abrir a configuração de densidade, escolha o maior número que existir, depois escolha o modo de impressão imagem.

Respondida: Não foi possível estabelecer a conexão entre o software e o banco de dados ( unable to complete network )

Mon, 06 Oct 2025 16:46:54 +0000

Quando houver mais de uma máquina usando o mesmo sistema, no servidor, ao colocar o caminho do banco, deve ser algo similar ao abaixo:

Em geral o caminho é: Database=SERVER/3060:C:\gigatron\GigaERP\base\gigaerp.fdb

Onde SERVER é o nome da máquina do servidor onde está o banco de dados.

O importante é ajustar e testar depois a partir de uma estação.

Reclassificada: Erro no GigaERP: Exception... O sistema não pode encontrar o caminho especificado.

Mon, 06 Oct 2025 16:10:58 +0000

Quando em uma estação a pessoa clica no ícone do GigaERP para iniciar, ocorre o erro conforme a imagem abaixo.