Franquiasgigatron Perguntas e Respostas - Perguntas populares

Configuração de e-mail no usuário para envios de relatórios

Fri, 24 Apr 2026 15:30:29 +0000

A franquia chamou no suporte com dificuldades na configuração de email para envio de relatórios no GigaERP, ocorria o abaixo:

Código da Atividade do Serviço Inexistente.

Thu, 19 Feb 2026 17:40:42 +0000

Pode ocorrer no cadastro de um serviço ou até mesmo um erro na importação de um XML.

Em geral na emissão de documentos fiscais: Erro 12186

Mon, 16 Feb 2026 16:44:15 +0000

O Erro completo pode ser visto abaixo.

Quando o cliente pede um recurso novo ou uma alteração no sistema, como proceder?

Thu, 12 Feb 2026 10:30:33 +0000

Clientes ou franquias, eventualmente, pedem novos recursos no sistema. Às vezes pedem alterações diversas também.

Essas situações precisam ser analisadas para ver a viabilidade da criação/alteração e, além disso, quem irá fazer em caso de ser possível.

NCM não existe na base

Mon, 09 Feb 2026 12:33:06 +0000

Pode, eventualmente, ocorrer de haver um novo NCM e não existir cadastrado no banco de dados.

Como dar carga na balança utilizando o software MGV7

Thu, 29 Jan 2026 20:00:08 +0000

Existe atualmente no mercado o software MGV6 e também o MGV7 (Jan/2026).

O aplicativo não pode ser inicializado corretamente

Wed, 28 Jan 2026 12:30:51 +0000

Abaixo a mensagem que ocorre, ao tentar executar o GigaERP.

C:\WINDOWS\SYSTEM32\BEMAFI32.DLL não foi projetao para ser executado no Windows

Wed, 28 Jan 2026 12:22:35 +0000

A mensagem completa do erro é a que aparece abaixo:

Erro no replicador

Tue, 27 Jan 2026 15:56:47 +0000

As vezes pode ocorrer erros no replicador, conforme o exemplo abaixo.

Erro:
ETAPA: Executando 500 Novos Scripts no Banco.
Clock: 21757

Script: delete from produtos where pp_id_global = '172111b7fWwjOrXEOCeMi_8tq_0Q'

Mensagem: violation of FOREIGN KEY constraint "FK_VENDAS_ITENS_PRODUTO" on table "VENDAS_ITENS"
Foreign key references are present for the record
At trigger 'CHECK_174'

Como digitar o frete na tela de vendas?

Thu, 22 Jan 2026 19:47:00 +0000

As vezes é necessário digitar o valor do frete ao finalizar a venda, para que ele saia na nota fiscal.

Preciso que apareça uma coluna a mais com um campo, quando consulto produto.

Thu, 22 Jan 2026 16:37:16 +0000

As vezes, por algum motivo, o cliente precisa incluir ou tirar colunas na tela de pesquisa de produtos.

Como trocar uma instância no botsend?

Fri, 16 Jan 2026 12:49:45 +0000

Por 'n' razões, as vezes há a necessidade de trocar a instância do botsend em uso, para uma outra, de outro fornecedor.

Como vincular o cliente e ou produto ao chamado no botsend?

Thu, 15 Jan 2026 16:22:35 +0000

Para uma estatístca dos chamados por clientes e produtos é necessário que o suporte faça o vínculo corretamente.

Código: X800 | Mensagem: Erro de Validação: Erro: Schema inválido --> 3050 - Element...

Wed, 07 Jan 2026 12:43:40 +0000

O erro completo está abaixo:

Erro - Código: X800 | Mensagem: Erro de Validação: Erro: Schema inválido --> 3050 - Element '{http://www.w3.org/2001/XMLSchema}include': Failed to load the document '/SERVIDORCENTRAL/gigatron/GigaERP/app/Schemas/PadraoNacional/1.00/tiposSimples_v1.00.xsd' for inclusion.
| Correção:

NBS Inexistente no sistema.

Mon, 05 Jan 2026 11:21:37 +0000

Pode ocorrer de que o sistema não tenha um numero de NBS cadastrado.

Mas antes de qualquer coisa, é necessário confirmar se o número é realmente válido.

Impressora tomate com problemas de caracteres estranhos na impressão

Wed, 07 Jan 2026 13:04:42 +0000

O problema aparece semelhante ao da imagem abaixo.

Ao fazer o backup pelo gigagerenciador ocorre o erro: SSL negotiation failed

Wed, 07 Jan 2026 17:24:02 +0000

Essa mensagem de erro pode ocorrer quando houverem versões anteriores a 233.

Consigo alterar NBS em todos os serviços?

Wed, 07 Jan 2026 12:05:22 +0000

Pode ocorrer uma situação em que o NBS mude para todos os serviços cadastrados. Se forem poucos serviços cadastrados basta fazer manualmente. Agora algo superior a noventa itens, por exemplo, já fica mais trabalhoso.

GigaMob: Etapa: Enviar exclusão ao GigaMob ...

Tue, 06 Jan 2026 19:49:01 +0000

A mensagem completa do erro foi a abaixo (mas ao invés de CLIENTES, pode ser, outro nome):

Etapa: Enviar exclusão ao GigaMob: CLIENTES. Erro: SQLSTATE[23503]: Foreign key violation: 7 ERROR: update or delete on table "clientes" violates foreign key constraint "fk_cliente_venda" on table "vendas"
DETAIL: Key (uid)=(140510Jbn9eexSrU6BdQT-pMyUHg) is still referenced from table "vendas". (Connection: pgsql, SQL: delete from "clientes" where "uid" = 140510Jbn9eexSrU6BdQT-pMyUHg)

Erro ao decodificar o XML. Verifique se a estrutura está correta. Um ponto e vírgula era esperado...

Wed, 07 Jan 2026 13:29:40 +0000

O erro completo do XML.

Erro: O campo "Natureza Tributação" deve ser preenchido com um código

Tue, 06 Jan 2026 19:41:57 +0000

Erro visto ao tentar emitir uma NFSe no padrão nacional.

pdf corrompido mensagem: Couldn't open fie "C:\user\.....\GIGAIMP\nomarq.pdf" for printing

Wed, 31 Dec 2025 11:35:11 +0000

Isso ocorreu ao tentar imprimir uma NFCe.

Como faço para importar dados via CSV no GigaERP?

Tue, 30 Dec 2025 10:56:08 +0000

É possível, quando se vender o GigaERP, importar dados de de cadastros básicos, de outros sistema através de arquivos CSV.

Entretanto, o arquivo deve seguir rigorosamente o padrão definido no manual do GigaERP.

Para que serve a opção de Contrato no CB?

Mon, 29 Dec 2025 18:52:57 +0000

O recurso do contrato não é muito usual, mas pode ser útil em estabelecimento que recebem aluguel ou mensalidade.

Configuração Gigabalança para a Balança Urano US 31/2 POP-S

Thu, 11 Dec 2025 11:54:54 +0000

As balanças, ainda que da mesma marca, dependendo do modelo, possuem particularidades. Além disso, adaptadores utilizado (de cabo) pode interferir no processo, porque existem drives especificos para serem instalados.

Como configurar a NFSe no GigaERP para uma cidade que USA O PADRÃO NACIONAL?

Fri, 19 Dec 2025 17:27:11 +0000

É possível emitir NFSe com o GigaERP para qualquer cidade que tenha aderido ao padrão nacional.

O botão NFCe não aparece no GIGAERP, o que fazer?

Wed, 17 Dec 2025 17:49:20 +0000

As vezes ocorre essa situação para a qual é importante repassar os itens necessários.

NFCe pulando espaço em branco ao imprimir NFCe com impressora EPSON TM T-20

Thu, 11 Dec 2025 19:21:00 +0000

O problema é o abaixo, o lado esquerdo (com problema) é uma impressão, o lado direito (que sai certo) é a reimpressão.

Erro no envio do certificado digital: O cartão não pode ser acessado porque o PIN errado foi apresentado.

Sat, 06 Dec 2025 12:19:49 +0000

O cliente "jurou de pé junto" que ele estava digitando certo a senha do cartão, que, segundo ele era 1234.

Erro apresentado:

Impressão de NFCe pelo GigaERP ou pelo DocFix?

Thu, 04 Dec 2025 15:23:30 +0000

As vezes há uma certa confusão relativo a como fazer a configuração de impressão da NFCe no DocFix / GigaERP.

Como uma franquia pode controlar a cobrança de seus clientes utilizando o Controlabem?

Mon, 01 Dec 2025 10:22:35 +0000

Uma dúvida comum entre as franquias que estão iniciando suas atividades.

Configuração de balança, carga e tabela nutricional.

Wed, 26 Nov 2025 10:40:03 +0000

Dúvidas sobre a integração do GigaERP com balanças (do tipo não integrada) e tabela nutriconal.

(Agora, se estiver procurando algo sobre o GigaBalança, clique aqui).

Gigabalança, como funciona, como configurar?

Wed, 26 Nov 2025 16:42:22 +0000

O GigaBalança foi feita para estabelecimentos que vendem comida por quilo.

(Se estiver procurando algo sobre outras balanças, clique aqui.)

ControlaBem X Bicola

Fri, 21 Nov 2025 12:15:16 +0000

O Controlabem pode gerar dados para serem utilizados no Bicola para emissão de etiquetas.

Como configurar o DOCFIX no GigaERP

Wed, 19 Nov 2025 18:18:08 +0000

O DocFix é um módulo de terceiro utilizado pelo GigaERP para cuidar da comunicação entre ele e a Sefaz dos estados, conforme mostra esquema abaixo:

O Instalador do DocFix pode ser obtido clicando-se aqui. O DocFix deve ser instalado no servidor.

Restrição layout do boleto

Tue, 18 Nov 2025 11:33:51 +0000

Pode ocorrer ao tentar imprimir o boleto ou gerar remessa.

Como um notebook pode acessar o GigaERP na rede? Como instalar no notebook para ser terminal?

Tue, 18 Nov 2025 17:16:28 +0000

Como um notebook pode ser utilizado como terminal para acessar um servidor.

DocFix não está licenciado para esta empresa. Verifique junto a Franquia!

Tue, 18 Nov 2025 13:51:17 +0000

A mensagem acima pode surgir em algum momento que envolva o DocFix.

abater o valor do icms da base de cálculo do pis e cofins

Mon, 17 Nov 2025 11:37:11 +0000

Alguns clientes tem questionado essa possibilidade.

Roteiro de pré-instalação para registrar o ambiente do cliente

Fri, 14 Nov 2025 18:15:07 +0000

Para que se possa realizar um trabalho de mapeamento do ambiente do cliente, pode ser utilizado um roteiro.

Emissao NFCe com licença nova: DocFix - Carga de Licença. Erro: Erro ao Executar uma consulta ao banco de dados

Thu, 13 Nov 2025 16:33:16 +0000

Ao tentar emitir uma NFCe, logo após ter sido criado a licença do DocFix para emissão do documento fiscal, estava aparecendo a mensagem abaixo:

Erro com impressora de etiqueta

Thu, 06 Nov 2025 12:30:38 +0000

Esse problema ocorreu com o mercado Maranata (em Campinas), modelo GC420t.

A etiqueta não imprimia o valor, de acordo com a reclamação da cliente, conforme imagem abaixo:

Cannot perform this operation on a closed dataset

Mon, 03 Nov 2025 15:40:08 +0000

Essa mensagem pode ocorrer a qualquer momento, em qualquer opção; por exemplo, ao clicar um botão de NFCe na tela de vendas.

Pix integrado no GigaERP

Thu, 30 Oct 2025 12:57:46 +0000

Como funciona o PIX integrado ao GigaERP e quais bancos podem ser utilizados.

Como forçar a parada do app do Controla bem e zerar o cache de dados

Fri, 31 Oct 2025 16:13:28 +0000

Eventualmente pode ocorrer alguma situação (problema com o caixa, por exemplo) que exija que o app do CB seja fechado e o cache dele seja limpo.

Usuário esqueceu a senha no foodzap.

Fri, 24 Oct 2025 15:55:04 +0000

As vezes ocorre, por exemplo, de o estabelecimento ter um email de login: admin@meuestabelecimento e o usuário esquecer a senha.

Cadastro de Pizza no foodzap

Tue, 21 Oct 2025 12:20:45 +0000

Uma dúvida que ocorre eventualmente, sobre o cadastro de pizza no foodzap.

Impressora EPSON L3250 com falhas de impressão.

Tue, 14 Oct 2025 18:18:44 +0000

Ela é da linha EcoTank e utiliza um sistema de tanques de tinta que são recarregados diretamente das garrafas de tinta. Os problemas de impressão não aconteciam apenas no sistema, logo, era algo com a impressora.

Foi feito de um teste de impressão com o software dela mesmo, e apresentou falhas.

Nota de Devolução com erro Division by zero

Tue, 14 Oct 2025 12:56:46 +0000

NFe de devolução ao fornecedor, o sistema está gerando o IPI em "outras despesas" e a franquia diz q tem q sair no ipi devolvido, quando se tenta colocar 0,00 ocorre a mensagem de erro.

Etiqueta com impressão em impressora términa está muito claro, apagada.

Tue, 14 Oct 2025 10:52:45 +0000

A cliente reclamou que a etiqueta está apagada e, se lembrava de alguém ter "arrumado" ela anteriormente.