Franquiasgigatron Perguntas e Respostas - Perguntas e respostas recentes em Foodzap

Respondida: Usuário esqueceu a senha no foodzap.

Fri, 24 Oct 2025 16:00:47 +0000

Para esses casos deve-se entrar no foodzap como administrador, ir até a lista de usuários e pequisar o email utilizado, por exemplo, admin@meuestabelecimento. Então, aparecerá uma linha com os dados básicos do usuário e um ícone de cadeado. Se posiconar o cursos sobre o ícone, vai aparecer um hint "Resetar Senha". Basta clicar no icone do cadeado.

Respondida: Cadastro de Pizza no foodzap

Tue, 21 Oct 2025 12:22:51 +0000

Basicamente, é necessário cadastrar 2 tipos de produtos.

Pizza Inteira (onde o adicional fica com o valor inteiro da pizza com regra 2 e mínimo 1 e máximo 1).

Pizza Meio a Meio (onde o adicional fica com o valor pela metade com regra 2 e mínimo 2 e máximo 2).

Apenas a título de exemplo, pode ser consultado o link abaixo (está em ambiente de produção).

https://labaredaspizzaria.foodzap.com.br/

Respondida: Impressão automática do foodzap, perde a configuração, todo dia tem que ativar novamente.

Tue, 14 Oct 2025 15:48:55 +0000

Testes realizados com o navegador Chrome:

- Ao conectar, a impressão automática ficava inativa, fazia-se toda a configuração novamente e no dia seguinte estava desconfigurado.

- Limpou-se o cachê, configurou-se e o computador foi reiniciado - sem sucesso, os problemas persistiam. Não eram salva as configurações e imprimia utilizando um papel gigante totalmente fora do padrão.

Esses casos ficaram ok depois que o cliente passou a usar o Firefox.

- Foi realizado a configuração e salvo, depois reiniciado o computador.e, deu certo! Salvou a configuração, e saiu a impressão automática.

Respondida: No foodzap, quando um cliente esquecer a senha do supervisor ou não quiser mais ela.

Tue, 07 Oct 2025 13:15:31 +0000

Deve fazer o login como admin@foodzap.com.br e, na lista de estabelecimentos, clicar nos "..." (tres pontinhos do lado direito), então, dentre os ícones que serão apresentados, há um que é um "Cadeado Aberto", clique nele e a senha do supervisor será removida.

Respondida: Impressão não sai quantidade no foodzap

Sat, 04 Oct 2025 12:37:52 +0000

Nesse caso a solução foi alterar a configuração de texto para html na impressão do foodzap.

Mas, se isso não der certo, olhe aqui porque existem outras possibilidades.

E, também pode dar uma olhada aqui.

Agora, problemas de impressão pelo celular pode olhar aqui.

Respondida: foodzap, impressão pelo celular.

Fri, 03 Oct 2025 15:46:57 +0000

USANDO O CELULAR, precisa ser configurado, conforme mostra a imagem:

Respondida: O Foodzap tem algum material? Manual? Vídeo?

Fri, 26 Sep 2025 13:36:30 +0000

Pode ser acessado a playlist do foodzap e lá procurar o assunto especifico. Basta clicar aqui.

Respondida: Impressão automatica não sai os valores dos itens ou os valores saem na linha debaixo.

Thu, 25 Sep 2025 15:15:44 +0000

Nesse caso a solução foi ajustar o tamanho do papel para 80 mm APENAS, (estava 80mm 30cm), conforme mostra a imagem a seguir:

Respondida: Se o foodzap apresentar problemas de layout e o cliente estiver ainda utilizando o Win7

Thu, 18 Sep 2025 16:37:55 +0000

Baixe uma versão do Firefox Mozilla (Firefox 115 ESR) compatível com o Win7 e faça um teste.

Como fazer o download:

Acesse a página oficial de downloads do Firefox em www.mozilla.org/firefox/windows/.
O site irá detetar que está a usar Windows 7 e irá oferecer a transferência do Firefox 115 ESR.
Escolha a versão de 32 ou 64 bits, conforme o seu sistema, e prossiga com o download.

Respondida: Foodzap com Novo Painel de Pedidos e Controle de Mesas e Comandas

Tue, 02 Sep 2025 12:32:09 +0000

Novo Painel de Pedidos Delivery – central único para todos os pedidos, sem comissões, com impressão automática e mais agilidade - veja como ficou clicando aqui.

Mesas & Comandas – módulo completo para gestão interna do restaurante, com controle rápido, interface intuitiva e integração total. Veja esse recurso clicando aqui.

Respondida: cliente reclama que mensagem automática do estalecimento não chega ao cliente

Fri, 15 Aug 2025 17:58:54 +0000

É necessário impersonar a cliente e veriricar a instância dela no botsend. Se estiver com o botão para reiniciar, clique nele. Senão tem que gerar o Qr-Code e pedir para o cliente ler no celular dele.

Respondida: como configurar uma impressora bluetooch no celular ou tablet?

Fri, 15 Aug 2025 16:32:55 +0000

Para ver passo a passo o processo pode seguir esse vídeo.

Um detalhe importante, depois que estiver instalado e funcionando a impressora, para usar com o foodzap no celular/tablet, é necessário deixar a configuração conf. abaixo.

→ Marcar Mobile e Salvar.

OBS: Impressão automática pelo celular no foodzap NÃO FUNCIONA (até a data desse post).

Aqui pode ver outro vídeo completo incluindo as operações acima.

Respondida: Como configurar cores no foodzap?

Fri, 27 Jun 2025 10:56:27 +0000

Há um vídeo demonstrando como realizar a parametrização de cores, basta clicar aqui.

Respondida: Como cadastrar novo produto e usar todos adicionais e grades que um outro já utiliza?

Thu, 12 Jun 2025 17:00:47 +0000

A alternativa mais rápida nesse caso é ir até o produto já existente e clonar ele.

Ao clonar um produto, tudo que está relacionado a ele é clonado, então fica mais rápido o cadastro. Basicamente no novo produto clonado se altera o nome do produto, descrição e eventualmente preço.

Para um exemplo rápido pode assistir um vídeo clicando aqui.

Respondida: Tentando imprimir recibo, usando foodzap no celular

Thu, 05 Jun 2025 19:40:31 +0000

Para ver a configuração clique aqui.

Respondida: Configurações Iniciais do Foodzap - O que fazer após a Venda desse produto?

Thu, 05 Jun 2025 16:39:52 +0000

1) Deve ser criado a licença no portal.

2) Depois na licença, role a página até encontrar "Foodzap", clique no botão "Sincronizar Foodzap". Isso faz liberar o acesso no foodzap.

3) Acesse o foodzap acertando o cadastro de empresas (inclusive incluindo o campo slug)

4) Esse nome do slug deve ser passado ao Dev do Foodzap (ou, Sérgio) para liberação do respectivo DNS.

5) Depois que for confirmado a liberação do slug, os clientes já podem acessar.

OBS: O estabelecimento deve também entrar lá no foodzap => configurar e verificar cada opção, acertando de acordo com o formato de trabalho do estabelecimento.

Respondida: Erro da impressora usada no gp ifood (Gestor de Pedidos do iFood) - erro java

Mon, 02 Jun 2025 14:13:05 +0000

É um erro conhecido no mercado, tanto assim que há vídeos sobre ele.

Você pode ver um um clicando aqui.

Respondida: Criar uma impressora específica para o Foodzap, sem mexer nas configurações existentes no cliente.

Mon, 02 Jun 2025 11:59:41 +0000

É perfeitamente possível instalar uma nova impressora no Windows apontando para uma mesma impressora física já existente, mas com um nome diferente.

Isso é útil quando você deseja aplicar configurações diferentes (como preferências de impressão ou uso por sistemas diferentes) sem alterar o nome da impressora original, ou mexer em qualquer configuração existente.

Cenário 1: Impressora USB (local)

Você pode instalar a mesma impressora mais de uma vez usando o mesmo driver e mesma porta USB, mas com nomes diferentes.

Inicialmente vá até a impressora existente, clique com o botão direito sobre ela, seleciona "Propriedades da impressora", aba "Portas", anote qual a porta USB que está usando. Na lista, procure a porta que está marcada com um ✔ — normalmente será algo, como por exemplo:

USB001 - Porta de Impressora Virtual para USB

Depois, siga os passos abaixo.

Vá até o Painel de Controle > Dispositivos e Impressoras.
Clique em "Adicionar uma impressora".
Quando o Windows procurar por impressoras, clique em "A impressora que desejo não está listada".
Escolha "Adicionar uma impressora local ou de rede com configurações manuais".
Selecione a mesma porta da impressora original (ex: USB001).
Escolha o mesmo driver usado pela impressora existente.
Quando for solicitado o nome da impressora, forneça um nome diferente (ex: “Foodzap").
Finalize a instalação.

Cenário 2: Impressora via Wi-Fi / IP (rede)

No caso de impressoras conectadas via rede (Wi-Fi ou Ethernet), a impressora geralmente é configurada usando um endereço IP.

Como duplicar a impressora:

Você também pode instalar outra instância apontando para o mesmo IP, mas com nome diferente.

Passos:

Vá em Painel de Controle > Dispositivos e Impressoras > Adicionar uma impressora.
Clique em "A impressora que desejo não está listada".
Escolha "Adicionar uma impressora usando um endereço TCP/IP ou nome de host".
Insira o endereço IP da impressora já existente.
O Windows pode detectar o driver automaticamente. Caso não, selecione manualmente.
Quando solicitado, dê um novo nome à impressora (ex: “Foodzap”).
Finalize a instalação normalmente.

Respondida: Driver para configuraçao de impressora bluetooth

Fri, 30 May 2025 19:39:35 +0000

Embora tenha sido aplicada para uma mini impressora GoldenSky, talvez, possa servir para outros modelos.

Mas atenção, essa solução foi aplicada ao modelo GoldenSky abaixo.

Baixe o driver clicando aqui.

Se o driver acima não funcionar no Win11, então pode baixar esse.

Depois, importante seguir a orientação das imagens abaixo, opção: Instalar com Disco...

Depois de informado "Com Disco...", deve indicar a pasta onde baixou o driver, conforme exemplo que segue:

Respondida: Mensagem de estabelecimento fechado

Mon, 28 Apr 2025 14:08:41 +0000

O caso que originou esse post, foi um cliente que chamou dizendo para fechar o delivery naquele dia e mudar a mensagem também. Mas não era sobre o banner, mas sim sobre o mensagem enviada via whatsapp.

Especificamente quando for a mensagem que é disparada pela integração com o BotSend (exemplo abaixo),

Olá #{clienteNome},
Não estamos atendendo hoje, retomamos atendimento amanhã. Obrigado!

e for necessário ajustar a mensagem, é necessário seguir os procedimentos abaixo:

1) Acessar o BotSend

https://app.botsend.com.br/

2) Usar as credenciais:

3) Ver no link do vídeo abaixo o passo a passo necessário.

No video tem 3 processos:

- Impersonando empresa
- Excluindo Horário de funcionamento
- Verificando qual a mensagem de fora de expediente

Pode assistir o vídeo clicando aqui.

Respondida: SEFAZ PR - Emissor não habilitado para emissão

Fri, 04 Apr 2025 19:04:55 +0000

Pode ser duas situações:

1) Checar se o emissor está autorizado pela SEFAZ do PR e, se, indicou o SISTEMA que vai usar também na SEFAZ.

Nós já estamos cadastrados como fornecedor de software na SEFAZ/PR, com o CNPJ 03.368.152/0001-30 e os produtos Controlabem e GigaERP.

Depois que o cliente Indicar o uso de um dos nosso produtos, ele precisa nos avisar, porque a Sefaz exige que a gente reconheça esse novo usuário.

2) Se o item 1 estiver ok, falta então que a Gigatron ENTRE no site da SEFAZ PR e RECONHEÇA o novo usuário do sistema.

Respondida: Client Error 403 forbidden na fila de integração do foodzap com o Gigachef

Wed, 26 Mar 2025 15:18:48 +0000

Para resolução existem algumas situações que precisam ser verificadas.

1) Reiniciar o Gerenciado da Fila de Integração. Fazer um teste para ver se resolveu. Se não, veja os demais itens.

2) Pode ser a configuração do Ecommerce, se no config/env.inc.local tem o código da empresa e o apiKey.
O Foodzap precisa enviar essas informações, é necessário conferir.

3) Outro detalhe a ser conferido é referente ao cadastro de produtos no GigaERP, que precisa estar marcado conforme imagem abaixo (para aqueles produtos que são usados no Foodzap):

4) Antivirus.

Se houver algum antivirus rodando na máquina do e-commerce, desabilite e faça o teste, se nenhuma das alternatiivas anteriores deu certo.

Respondida: Como instalar a impressora bluetooth no celular usando o RawBt?

Sun, 16 Mar 2025 17:24:02 +0000

Para instalar, configurar e testar o RawBt no celular, basta seguir as instruções nesse vídeo.

Respondida: Impressão saindo em branco no foodzap

Wed, 26 Feb 2025 18:55:30 +0000

Primeiro tente reiniciar a impressora e fazer um teste. As vezes isso resolve.

Mas geralmente isso acontece quando o tamanho do papel está em 58x3276mm, e a impressão é dos pedidos de balcão, que não utiliza o QZ Tray,

O tamanho que normalmente dá certo (que pode ser parametrizado) é 58x210mm.

Respondida: Na integração do foodzap com Gigachef ocorre um erro PARAMETROS_GERAL.COD_ (truncated...)

Thu, 30 Jan 2025 18:52:22 +0000

O referido erro é decorrente da parametrização da instalação estar em desacordo com o abaixo:

Respondida: Web Service dando um erro com Column unknown VENDA.WS_FLAG_D (truncated...)

Wed, 15 Jan 2025 16:19:08 +0000

Inicialmente foi solicitado executar o último instalador existente do WS-Ecommerce.

Isso foi feito mas, depois disso, o WS-Ecommerce parou de funcionar, não respondia mais no endereço localhost:8084

Então, foram feitos os seguintes passos:

1) A desinstalação completa do WS-Ecommerce existente, incluindo a remoção manual de sua pasta (anote antes os dados da chavesAPI, que encontram-se no arquivo: C:\gigatron\GigaEcommerce\gigaEcommerce\config\env.inc.local ).

2) Faça o download do VC_Register.rar clicando aqui.

3) Descompacte o arquivo e irá obter os programas que devem ser executados na ordem abaixo:

3,1) VC_redist.x86.exe

3.2) VC_redist.x64.exe

4) Faça o download do INSTALADOR da última versão disponível do WS-Ecommerce

5) Instale

6) Altere o arquivo C:\gigatron\GigaEcommerce\gigaEcommerce\config\env.inc.local para ter as credencias corretas que guardou no item 1.

7) Ative o Serviço

8) se digitar http://localhost:8084/ deve aparecer no navedor a mensagem "Giga E-Commerce WebInt", indicado que está funcionando normal.

Respondida: Um combo no valor de 30,00; pode escolher 2 sabores de recheio sem acrescimo de valor. Qual regra usar?

Wed, 13 Nov 2024 14:08:02 +0000

No exemplo específico é indicado a regra 2, a qual pode ser COM valor, ou SEM valor (a questão de SEM valor é porque é digitado valor zero 0,00).

Mas, se fosse ter acréscimos, bastaria colocar o valor do adicional.

Respondida: Impressão automática cortando a via da cozinha. O que fazer?

Sat, 28 Sep 2024 14:02:45 +0000

Tipicamente é um problema de ajuste de margem, entretanto, para isso não existe uma fórmula única ou medidas específicas. É necessário ir testando até acertar os valores das margens. No caso desse problema específico, foi parametrizado conforme a imagem abaixo.

Fora isso, se não obtiver o resultado esperado após testar várias alternativas de margem, sobra ainda a possibilidade do driver da impressora estar desatualizado. Clique aqui para ver sobre isso.

Respondida: Onde consigo o software para impressoras bluetooh?

Fri, 27 Sep 2024 19:41:35 +0000

Baixar no google play: RawBT Serviço de Impressão

https://rawbt.ru/

( é gratuito )

Depois de instalado, pode configurar, conforme mostra esse vídeo.

Respondida: No foodzap porque não chega a notificação via whatsapp?

Thu, 19 Sep 2024 11:02:56 +0000

Clique aqui para ver uma resposta completa sobre o assunto.

Respondida: Como integrar o foodzap com o GigaChef?

Tue, 27 Aug 2024 12:22:08 +0000

Existe um manual em pdf, passo a passo, que pode ser obtido clicando-se aqui.

Em resumo os principais aspectos a serem observados:

1) Criar uma fila para o estabelecimento (lá na lista de estabelecimentos).

2) Todo o cadastro de produtos e complementos deve estar com o código do PDV externo preenchido corretamente, conforme consta no Gigachef.

3) Toda forma de pagamento deve estar vinculada ao código do PDV externo também.

4) Depois de ser configurado a integração (opção: Integração GigaERP). Ao realizar essa configuração o foodzap poderá informar eventuais problemas de dados que encontrar. Nesse caso será necessário corrigir isso para concluir esse processo.

5) Configurar a fila, cujo procedimento pode ser visto clicando aqui.

Respondida: Como automatizar o controle do recebimento via PIX no Foodzap?

Fri, 16 Aug 2024 18:48:48 +0000

Para ver todos os detalhes do processo, assista a esse vídeo.

Respondida: No foodzap onde eu cadastro a chave (número) do pix para recebimento?

Thu, 15 Aug 2024 14:01:34 +0000

Deve entrar nas Configurações do foodzap, aba Formas Pgto e no item PIX (se não tiver um cadastrado, cadastre, se existir escolha alterar), no campo Descrição, deve ser digitado a chave (que irá aparecer ao cliente para ele efetuar o pagamento).

Respondida: Qual aplicativo pode ser baixado no celular para o envio de mensagens automáticas com foodzap?

Thu, 15 Aug 2024 13:24:21 +0000

Para aprender a configurar pode ver um vídeo clicando aqui.

Também pode ver outras informações clicando aqui.

Respondida: Impressão automática do foodzap não sai corretamente. Tem problemas de margem, quebra de linhas.

Thu, 23 May 2024 11:46:37 +0000

Em geral, todos esses aspectos tem sido resolvidos com a configuração adequada das margens, conforme exemplo da tela de configuração abaixo do

Não há um padrão para as margens. Ao instalar, tem que ser feitos os testes e ajustes. Isso dependente de cada modelo/marca usados.

Mas, existe outro problema para o qual deve-se ficar atento ao ser instalado e configurado o QZ TRAY. Isso pode fazer toda a diferença: a versão do driver da impressora. Observe abaixo o drive de uma das instalações que não estava dando certo as configurações.

Observou-se que o drive da impressora é antigo.

Nesse caso, tem que desinstalar a impressora, e reinstalar ela com o driver mais recente, e configurar novamente, para validar se irá respeitar a margem parametrizada.

No caso específico desse exemplo, tivemos que utilizar o drive mais recente que tinhamos que era o POS Printer Driver V11.3.0.0 ( para download pode clicar aqui.). Entretanto é conveniente dar uma pesquisada na WEB para ver se não existe algum outro mais recente.

Respondida: Impressão feita via celular para impressora bluetooth com foodzap, como fazer?

Wed, 22 May 2024 18:52:00 +0000

Na grande maioria dos casos a instalação do aplicativo ESC POS (que é free) resolveu isso.

Em apenas um caso, ao invés desse aplicativo teve que ser instalado o aplicativo RawBT (que é free, mas sai com marca d'água. Para ela não aparecer, havia uma mensalidade de R$ 5,00).

Respondida: Como fazer teste de liberação de versão ( release ) no Foodzap?

Fri, 10 May 2024 16:10:12 +0000

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Respondida: Como criar a fila de integração do foodzap x Gigachef como um serviço?

Tue, 23 Apr 2024 17:14:44 +0000

Abaixo há o detalhamento de como parametrizar a fila, mas se a dúvida é sobre como integrar o foodzap com o gigachef, é aconselhavel começar vendo todo processo, clicando aqui.

A solução aqui apresentada funciona e foi testada nos sistemas windows até a versão 10. Para versão 11 ou superior, precisa testar para confirmar.

1) Baixar o recurso que será utilizado (nssm-2.24). Para isso basta clicar aqui. Crie uma pasta em C:\gigatron\nssm (e descompacte o programa aí).

2) Alterar arquivo foodzap-integrador.bat para ter o "caminho absoluto" dos arquivos (por padrão está em: C:\gigatron\giga-integrador-filas). O conteúdo deve ser o abaixo, considerando a instalação padrão
(salvar arquivo como: foodzap-integrador.bat )

@echo off

C:\gigatron\php80\php.exe C:\gigatron\giga-integrador-filas\giga-integrador.php

3) nssm.zip -> descompactar o arquivo que fez download, caso não tenha feito ainda (na pasta: C:\gigatron\nssm )

4) no diretorio descompactado, escolher a pasta de acordo com o sistema: win32 ou win64

5) dentro da pasta escolhida (win64 ou win32) digitar (obs: cmd como ADMINISTRADOR):

nssm install GigaFila C:\gigatron\giga-integrador-filas\foodzap-integrador.bat

(deve apresentar a mensagem de serviço instalado com sucesso).

se precisar remover use: nssm remove GigaFila

6) Depois disso basta acionar serviços no windows e ativar o GigaFila (e, confirmar nas propriedades se está para ativação automática).

Respondida: Como configurar impressora térmica no foodzap para impressão não automática?

Fri, 12 Apr 2024 11:02:10 +0000

A configuração que segue pode ser aplicada as impressoras de 80 e 58 mm em modelos tais como os mencionados abaixo e similares. Mas, sempre é importante fazer a confirmação com um teste. Outro detalhe importante é colocar essa impressora como "padrão" do windows; entretanto, não é uma exigência, pois na impressão não automática a impressora é indicada (escolhida no momento da impressão).

Modelos:

OI-1005

TL-8359

E, por fim, outro detalhe importante que pode confundir, sobre a questão da ORIENTAÇÃO RETRATO ou PAISAGEM, que algumas impressoras utilizam outro conceito, como no exemplo abaixo.

Respondida: Qual o processo / procedimento para colocar um domínio próprio no foodzap?

Thu, 30 Nov 2023 19:16:59 +0000

O primeiro passo é acessar o regitro.br utilizando o login e senha do proprietário do domínio.

Uma vez realizado com sucesso o login, acessar a opção abaixo.

Clicar sobre o domínio que será usado (em nosso exemplo: produtos.com.br ).

Ao abrir a página com detalhes do domínio, encontrar o trecho abaixo:

Escolher a opção "Configurar endereçamento".

Depois, basta digitar o endereço do cliente no foodzap e salvar as alterações.

Pode haver uma demora para propagação dessa associação.