Franquiasgigatron Perguntas e Respostas - Perguntas recentes em e-doc

Ao tentar emitir a MDFe dá erro ao montar as notas

Sun, 29 Oct 2017 17:06:31 +0000

Ao tentar emitir a MDFe ocorre erro ao montar as notas rejeitando as mesmas conforme a imagem abaixo:

e-doc - rejeição: código do hash no qr-code difere do calculado

Thu, 13 Jul 2017 12:24:37 +0000

No GigaERP aparece a rejeição, entretanto não consta o motivo. Fica em branco.

Ao consultar a NFCe na APIWeb, obtem-se o referido motivo.

Ao fazer uma venda emitindo NFCe com cartão dá rejeição: Não informado dados do cartão de crédito/débito

Sat, 17 Jun 2017 14:09:40 +0000

Ao fazer uma venda emitindo NFCe com cartão dá rejeição: Não informado dados do cartão de crédito/débito nas Formas de Pagamento da Nota Fiscal conforme a imagem abaixo:

Nota de serviço de Salvador com erro de assinatura do Hash

Wed, 17 May 2017 19:09:43 +0000

Ao emitir a NFSe de Salvador-BA ocorre o seguinte erro:

[Envio da NFS-e] Atualiza Status NFSe para o do e-Doc após Falha.
Nota Fiscal Rejeitada. Motivo: E1-Assinatura do Hash não confere (Reenvie asssinatura do Hash conforme algoritmo estabelecido no Manual de Instrução da NFS-e)
Descarte Automático da Nota Fiscal Foi Realizado.

Não aparece o valor do troco no cupom após atualizar o eDoc

Tue, 11 Apr 2017 13:43:39 +0000

Após atualizar o eDoc para a última versão: 72, não está trazendo valor no campo 'troco' no cupom de NFCe.

Erro de autenticação ao transmitir uma nota Não autenticado

Tue, 07 Mar 2017 12:40:34 +0000

ao transmitir uma nota utilizando o eDoc a nota não chega a ir para a interface web e apresenta a seguinte mensagem:

Ao emitir uma NFCe me deparei com erro QR-Code, o que faço?

Thu, 12 Jan 2017 12:19:22 +0000

esse erro ocorrerá somente a partir de 01/04/2017 para versões antigas do eDoc.

Ao transmitir uma nota deu erro de Comunicação com o eDoc o que faço?

Wed, 07 Dec 2016 17:08:52 +0000

ao emitir um documento fiscal via eDoc apresenta os seguintes erros:

[Consulta NFC-e - Busca no Gerenciador] Ocorreu um problema durante a comunicação com EDoc: Socket Error # 10061
Connection refused

[Consulta NFC-e - Busca no Gerenciador] Ocorreu um problema durante a comunicação com EDoc: Socket Error # 10060
Connection timed out

Como sei o CSC (antigo token)?

Tue, 08 Nov 2016 12:13:10 +0000

Esse campo é usado para validar o cliente na emissão do NFCe e/ou NFe

Como sei o link do QR Code do meu estado para usar na NFCe

Tue, 08 Nov 2016 12:03:00 +0000

é obrigatório o uso desse link para geração do QR-Code em NFCe

No GigaBackup, como faço backup do eDoc

Thu, 29 Sep 2016 19:52:25 +0000

pensando na segurança dos clientes a ferramenta do GigaBackup faz sim, um backup para onde quiser dos XMLs gerados no eDoc.

A empresa do meu cliente entra em StandBy com frequencia, o que faço?

Tue, 28 Jun 2016 18:34:27 +0000

Ocasionalmente ao transmitir algum documento fiscal ao SEFAZ retorna o erro de que a empresa esta em StandBy.

Quando ocorre o erro "Giga E-doc não está licenciado'' ao emitir nota fiscal?

Fri, 03 Jun 2016 16:53:29 +0000

Esse erro é exibido na tela .

Como exportar os XML de notas fiscais utilizando o edoc?

Wed, 01 Jun 2016 16:43:01 +0000

procedimento para exportação dos XML's

Apresentou um erro na abertura do manager edoc o que eu faço?

Wed, 25 May 2016 13:11:37 +0000

Este erro ocorre durante a abertura da aplicação devido a “ignorar” os avisos de dlls sendo utilizadas ou softwares relacionados aberto durante a instalação ou atualização do eDoc.

Vou formatar minha maquina, como fazer backup do Edoc?

Wed, 25 May 2016 12:43:09 +0000

Este procedimento DEVE ser realizado antes de formatar a maquina e após durante a restauração do backup. Pois trata-se de uma backup das notas que seu cliente tem emitido junto a nosso sistema. Caso não faça esse procedimento e formate a maquina, será perdido os dados das notas e na nova instalação será necessário cadastrar nas Series das Notas Fiscais o próximo numero a ser emitido pois o sistema não localizará a ultima nota emitida antes da formatação.

Procedimento tambem pode ser usado para troca de maquina dentro da empresa.

Como posso desinstalar o e-DOC?

Thu, 19 May 2016 17:06:23 +0000

A necessidade de desinstalação pode ocorrer quando o sistema é migrado de uma máquina para outra.